MyStake Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Creó una cuenta mystake el 4 de abril de 2022, depositó £750 y realizó algunas apuestas de fútbol para los partidos del día siguiente. Estas apuestas ganaron +861 £, luego se realizaron algunas apuestas más en el día 5 para los juegos del día 6, algunas de estas ganaron y otras perdieron, lo que resultó en una ganancia total de £ 102. Al día siguiente traté de hacer algunas apuestas más, pero todas fueron rechazadas sin importar cuán pequeña fuera la apuesta, unas horas más tarde intenté iniciar sesión y recibí el mensaje de error "usuario bloqueado". Entré en el chat en vivo y me dijeron mi cuenta. estaba bajo investigación, que podría durar 6 meses y no puedo acceder a mi cuenta ni a los fondos. Les pregunté qué les gustaría saber, estoy feliz de responder cualquier pregunta, pero se negaron. Envié fotos de mi tarjeta de débito y me dijeron que la cuenta está completamente verificada. Estoy feliz de enviar un comprobante de domicilio, etc., pero me gustaría saber qué está pasando.

Estimado 98joscro,

Después de leer su queja, nos dimos cuenta de que esta queja está relacionada con las apuestas deportivas, pero corríjame si me equivoco. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.

Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Estimado 98joscro,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas.