Hola gurú del casino,
Me registré en MyStake a principios o mediados de 2021 mientras estaba bloqueado en GamStop. En diciembre de 2021 y después de perder una buena cantidad de dinero, le pedí a MyStake que cerrara mi cuenta de forma permanente por correo electrónico. Luego recibí un correo electrónico para confirmar que mi cuenta estaba cerrada.
Algún tiempo después (alrededor de un año) después de cerrar mi cuenta y no poder volver a abrirla con otras casas de apuestas que no estaban en Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) después de solicitar el cierre permanente, me comuniqué con MyStake, quien sin dudarlo reabrió mi cuenta, ignorando mis deseos enviados en mi correo electrónico solicitando el cierre permanente de la cuenta.
No realicé ningún depósito en cuanto solicité la reapertura de mi cuenta de MyStake, ya que todavía tenía un buen control de mis apuestas. Sin embargo, en gran medida debido a MyStake y a la tentación, en octubre de 2024 recaí por completo y en el transcurso de unas pocas semanas deposité alrededor de £350 en una oleada de depósitos.
Con mi prohibición de Gamstop y el 99% de las casas de apuestas deportivas offshore que no están en Gamstop respetando los deseos de los jugadores cuando piden el cierre permanente de la cuenta, MyStake es el único casino que anula una solicitud tan seria que está causando una gran cantidad de problemas para un adicto al juego como yo.
Me gustaría que me reembolsen mis depósitos ya que después de solicitar el cierre permanente de mi cuenta MyStake, lo que equivale a alrededor de £ 350 depositados en un período de 2 a 3 semanas, como si hubieran respetado mis deseos de cierre permanente de la cuenta, nunca debería haber podido depositar.
Me comuniqué con MyStake, que me dijo que el problema se había transmitido a su equipo de quejas, pero después de una semana no he recibido respuesta. Envié un correo electrónico para hacer un seguimiento, pero no he recibido respuesta.
No están interesados en proteger a sus jugadores en absoluto y permitirme depositar después de solicitar el cierre permanente de la cuenta ha causado un dolor incalculable ya que mi salud mental no era la mejor antes de realizar estos depósitos después del cierre de la cuenta.
Por favor, cualquier ayuda para recuperar mis depósitos después de la fecha de solicitud de cierre permanente de la cuenta sería de gran ayuda.
Se adjunta el correo electrónico solicitando el cierre permanente de la cuenta y la respuesta de MyStake.
Saludos
Ravi
Hi Casino Guru,
I signed up to MyStake at the start to mid 2021 while being on a ban with GamStop. By December 2021 and after losing a fair amount of money I asked MyStake to close my account permanently through email. I then had an email back to confirm my account was closed.
Sometime later (around a year) after closing my account and failing to reopen with other sports books not on Gamstop (FreshBet, LuckyPlays, InstantCasino) after asking for permanent closure, I contacted MyStake, who without hesitation reopened my account, ignoring my wishes sent in my email asking for permanent account closure.
I didn’t deposit as soon as asking for my MyStake account to be re opened as I was still in good control of my gambling. However largely due to MyStake and the temptation being there, in October 2024 I completely relapsed and over the course of a few weeks I deposited around £350 in a flurry of deposits.
With my Gamstop ban and 99% of offshore sports books not on Gamstop respecting players wishes when asking for permanent account closure, MyStake is the only casino that overrides such a serious request which is causing great amount of street for a gambling addict like me.
I would like my deposits refunded since after asking for my MyStake account to be permanently closed which equals around £350 deposited over a 2-3 week spell as if they respected my wishes of permanent account closure, I should never have been able to deposit.
I did contact MyStake who told me it was passed onto there complaints team but over a week later I’ve heard nothing back. I’ve emailed to chase up but get no reply.
They are not interested in protecting there players at all and them letting me deposit after asking for permanent account closure has caused untold grief as my mental health wasn’t the best before making these deposits after account closure.
Please any help retrieving my deposits after the date of asking for permanent account closure would be most helpful.
Attached is the email asking for permanent account closure and the reply from MyStake.
Regards
Ravi
Traducción automática:
