Recientemente me registré en Mystake. Aunque al registrarme ingresé un correo electrónico incorrecto. El correo electrónico estaba mal escrito, había 1 carácter extra. Intenté comunicarme con el equipo KYC de MYstake por correo electrónico con toda mi información, esto incluye el problema, mi nombre de usuario y todos los datos de mi perfil. Simplemente me respondieron con esto.
"Gracias por su correo electrónico.
Tenga en cuenta que, según nuestros términos y condiciones, no es aceptable crear una cuenta duplicada. Debido a una violación de nuestros términos generales, hemos tomado las medidas necesarias para suspender la cuenta duplicada.
Le informamos que la única cuenta verificada que permanece activa está asociada al nombre de usuario: *******
Tenga en cuenta que si todavía se le detecta creando más cuentas, se le cancelará permanentemente el uso de nuestra plataforma.
Para poder ayudarle, comuníquese con nosotros con la dirección de correo electrónico que está conectada a su cuenta actual. "
Así que me comuniqué con ellos con mi correo electrónico que era "obviamente el verdadero", no el error, y claramente están ignorando mi problema y devolviéndome estas tonterías crípticas. Intenté retirarme para ver si puedo salir de esto, pero mientras tanto quería ver si alguien podría ayudarme a resolver este problema en caso de que el retiro no funcione y necesito cambiar el correo electrónico al real para cumplir. los requisitos de KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
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