El jugador de Argentina está teniendo un problema con una solicitud de retiro, que todavía aparece como "en proceso". A pesar de un historial de retiros exitosos en una hora, el retiro actual de 80.000 sigue sin resolverse incluso después del final del día.
Hola, mi problema es que por primera vez no puedo retirar mi dinero, sale que está en proceso y nunca se manda el dinero y siempre tardaba máximo una hora de demora y me estoy empezando a preocupar... lo que si es que en el día llevé retirando 80mil en total no se si es que eso afecta en algo o hay un limite de retiro por día pero ya pasaron las 00 y nada...
Estimado ELÍA23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Si me ingresó el retiro, luego hice un deposito de $4000 y ya van pasando dos días y aun no se me acredita... después pensé en ver si funcionaba otro depósito y lo hice y si se acreditó que fue de 3500 y después hice otro de 5000 y los dos con éxito y a la media hora pero el de $4000 nada y es raro porque en todo casi es el que tendría que haber impactado al principio... no se que está pasando con este casino, antes no era así. Envío comprobante de los 4000
Ya pasaron 4 días y el casino dice que sigue evaluando el caso pero no me dan ningún avance del proceso se investigación ni que podría haber pasado con mi dinero... tengo todos los comprobantes bancarios de todos los depósitos y en las transacciones de la cuenta del casino también está el historial de depósitos pero no aparece el de $4000
¿Podría enviarme la captura de pantalla de su historial de transacciones que muestre sus depósitos y retiros? Los $4000 que mencionaste son tus ganancias, ¿o es el dinero que depositaste en tu cuenta del casino pero aún no ha sido acreditado?
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