El jugador del Reino Unido tuvo problemas para retirar sus ganancias. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y un retiro previo exitoso, sus intentos posteriores mediante transferencia bancaria fueron rechazados y se le pidió que proporcionara los detalles de la tarjeta.
Mi cuenta estaba completamente verificada y había realizado 1 retiro mediante transferencia bancaria que entró en mi banco al día siguiente. Dos días después, intenté retirar mediante Sepra y transferencia bancaria y se me negó el retiro. Recibí un correo electrónico de kyc diciendo que querían mi detalles de la tarjeta para realizar el pago. Mientras tanto, perdí todas mis ganancias de £ 75,00. ¿Es extraño?
Querido Trev,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma el KYC a la ligera y puede solicitarlo para todos los métodos de pago utilizados en el casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Bueno, si iba a haber problemas con el retiro, entonces deberían haberme avisado, no solo dificultando el retiro y diciéndome 24 horas después que necesitaban los datos de mi tarjeta. Tgey tenía todos mis demás datos, contraseña, foto, banco de licencia de conducir. Declaración y comprobante de domicilio, parece gracioso que la primera vez que intento hacer un segundo retiro en 2 días sea rechazado. Es tan obvio que estos casinos en línea evitan pagar usando la verificación como acusación, por lo que el juego apuesta sus fondos y ellos Puede rastrear los sistemas que usa el jugador en la ruleta para apostar al jugador cada vez. Alguien necesita detener a estos estafadores y enfrentar los problemas reales aquí. He cerrado mi cuenta en mysteak bad.
Es una práctica común en los casinos en línea negar el pago si es necesaria una verificación adicional.
¿No lo vas a hacer entonces? No tomo nada.
Si ha minimizado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.
Esperaré tu respuesta.
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