Esta es la única razón por la que se rechazan mis retiros. Copiaré y pegaré el último correo electrónico que enviaron. Están ignorando deliberadamente sus términos y condiciones e incluso lo que escriben en sus respuestas por correo electrónico. Esto debe hacerse deliberadamente porque nadie puede ser tan estúpido como para no entender lo que están escribiendo. Probablemente recibiré mi retiro cuando se complete este caso, pero quiero que esto se indique en su calificación porque esto es sospechoso.
Hola Kenny
Esto es lo que escribiste
"7.500€ semanales y 15.000€ mensuales, o su equivalente en otras monedas."
¿Cuál es el equivalente a 7500€ en dólares canadienses?
Esperaré tu respuesta.
Es desafortunado que tengamos que hacer esto frase por frase hasta que entiendas el concepto que estoy tratando de transmitir.
Gracias.
De: support@mystake.email < support@mystake.email >
Enviado: jueves, 2 de enero de 2025 00:36:28
Para: [correo electrónico oculto por Casino Guru]
Asunto: Re: Límites de retiro
Hola,
Espero que este mensaje te llegue bien.
Nos gustaría informarle que su reciente solicitud de retiro ha sido lamentablemente rechazada. Esta decisión se tomó debido a que ha alcanzado los límites establecidos para retiros semanales y mensuales.
Es importante tener en cuenta que, de acuerdo con las reglas establecidas en nuestro sitio, el monto máximo que se puede procesar para retiro a un jugador está limitado a € 7,500 por semana y € 15,000 por mes, o el equivalente en otras monedas.
Le rogamos que tenga en cuenta esta información para sus futuras solicitudes de retiro. Asegúrese de que el monto que desea retirar no exceda estos límites.
Actualmente, puedes retirar un monto de 2.500 CAD.
Además, nos gustaría aclarar cómo se calculan los límites de retiro. El límite semanal se determina en función de los 7 días posteriores a su último retiro exitoso, mientras que el límite mensual se calcula durante un período de 30 días después de su último retiro exitoso. Gracias por su comprensión.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
¡Te deseo un día maravilloso!
—
Atentamente,
Kenny / Agente de soporte
This is the only reason why my withdrawals are being declined. I will copy and paste the last email they sent. They are willfully disregarding their terms and conditions and what they are even writing in their email responses. This has to be willfully done because no one can be this stupid to not understand what they are writing. I will probably get my withdrawal by the time this case is completed but I want this noted on their rating because this is shady.
Hey Kenny
This is what you wrote
"€7,500 per week and €15,000 per month, or the equivalent in other currencies."
What is the equivalent of €7500 in Canadian dollars?
I will wait for your response.
It's unfortunate we have to do this sentancee by sentancee until you grasp the concept I am trying to make.
Thanks.
From: support@mystake.email <support@mystake.email>
Sent: Thursday, January 2, 2025 12:36:28 AM
To: [email hidden by Casino Guru]
Subject: Re: Withdraw limits
Hello,
Hope this message finds you well.
We would like to inform you that your recent request for a withdrawal has been regrettably rejected. This decision was made due to the fact that you have reached the established limits for both weekly and monthly withdrawals.
It is important to note that, in accordance with the rules set forth on our site, the maximum amount that can be processed for withdrawal to a player is capped at €7,500 per week and €15,000 per month, or the equivalent in other currencies.
We kindly ask that you take this information into consideration for your future withdrawal requests. Please ensure that the amount you wish to withdraw does not exceed these limits.
Currently, you are able to withdraw an amount of 2,500 CAD.
Additionally, we would like to clarify how the withdrawal limits are calculated. The weekly limit is determined based on the 7 days following your last successful withdrawal, while the monthly limit is calculated over a period of 30 days after your last successful withdrawal. Thank you for your understanding.
If you have any questions or inquiries, please do not hesitate to contact us. We will be more than happy to assist you at any time.
Wishing you a wonderful day!
—
Best Regards,
Kenny / Support Agent
Editado por un administrador de Casino Guru
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