PrincipalQuejasMyStake Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

MyStake Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: £560

MyStake Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/03/2024 | Caso cerrado : 01/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
Traducción

El jugador del Reino Unido había intentado retirar £660 en ganancias de un casino en línea, pero solo £560 se habían retirado con éxito y el casino solo ofrecía £100. El jugador había confirmado que había acumulado sus ganancias sin ningún bono activo mientras practicaba deportes virtuales. A pesar de que el jugador fue completamente verificado, no pudimos ayudarlo con su queja en lo que respecta a las apuestas deportivas, un área fuera de nuestra jurisdicción. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Intenté retirar mis ganancias de £ 660, sin embargo, aproximadamente 12 horas después, el sistema me retiró exitosamente £ 560 y desde entonces solo me ofrecieron £ 100, ya que este fue mi último depósito.



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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimado marcuslfc12,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Entiendo correctamente que el casino canceló sus ganancias?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Qué tipos de juegos jugaste?

¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 mes
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Han deducido £ 560 de la cuenta en su totalidad, la mayor parte de los cuales fueron depositados y no ganancias. Aquí no se utilizaron bonificaciones y fui verificado. Esta cantidad se acumuló principalmente en deportes virtuales.


Gracias por tu ayuda

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Público
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hace 4 semanas
Traducción

¿Ha jugado otros juegos además de los deportes virtuales (por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo) o ha acumulado todas sus ganancias en deportes virtuales?

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Público
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hace 4 semanas
Traducción

Todo esto fue sobre deportes virtuales.

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Público
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hace 3 semanas
Traducción

Gracias por la actualizacion.

Como ya sabrás, nuestro foro Casino. Guru, se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

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