La jugadora del Reino Unido ha verificado todos los documentos y tiene una cuenta verificada, pero le han denegado tres intentos de retirada. Tras enviar varias fotos para la "Verificación de la tarjeta", se pregunta si el casino seguirá prolongando el proceso, ya que lleva varios días sin recibir sus fondos.
He verificado todos mis documentos con MyStake, tengo una cuenta verificada, he intentado retirar mi dinero 3 veces mediante transferencia bancaria y me lo han denegado todas las veces. Me enviaron un correo electrónico pidiendo la "Verificación de la tarjeta" y ahora dicen que está verificada después de enviarles varias fotos de mi tarjeta. Me pregunto si van a prolongar el proceso aún más. ¿Hay algún consejo para este casino, ya que han pasado algunos días y todavía no he recibido el dinero adeudado? Gracias
Estimado ggxmitch,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
No he realizado ningún retiro con Mystake antes, esta es mi primera vez.
No tengo bonificaciones vigentes ni he utilizado nunca ninguna.
Dijeron que mi tarjeta ha sido verificada, pero todavía estoy esperando saber algo de ellos, el retiro en la sección de transacciones dice "Pendiente".
el casino cada vez que les pregunto sobre el retiro solo dice "tenga paciencia, puede tomar hasta 3 días", pero esto es lo que dicen todos los días. Siento que están prolongando el proceso y he puesto cantidades significativas de dinero en el casino. Parece que están bien en quitarte dinero, pero no devolvértelo cuando ganas algo.
Decepcionante porque estaba disfrutando del casino y parece imposible hablar con alguien porque el chat en vivo no funciona.
Estimado ggxmitch, gracias por la información brindada. Permítame hacerle algunas preguntas más.
¿Cuándo solicitó su último retiro y qué métodos de pago utilizó?
Han pasado 3 días - Transferencia bancaria SEPA
Estimado ggxmitch, ¿tu última solicitud de retiro aún está pendiente?
Dominika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
