El jugador argentino había depositado 30 mil pesos argentinos vía transferencia bancaria, pero el monto no se había reflejado en su cuenta del casino. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos. También le recomendamos que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de cooperación necesaria.
Hice un deposito el dia de ayer 14/01/2024 por 30mil pesos argentinos por transferencia bancaria y no se ven reflejados en mi cuenta lo unico que me dice el banco es que aguarde mas tiempo, primero dos horas, luego hasta el dia de hoy y ahora me dicen que espere hasta mañana adjunto el comprobante de pago
Estimado Tomoxa97,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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