El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No puedo retirar, ya que después de verificar la cuenta, no puedo enviar los documentos requeridos (tarjeta de crédito) enviados a través de otro correo electrónico mío a través del correo electrónico utilizado para el registro, ya que con el otro correo electrónico la dirección kyc@mystake.com no es válido.
El problema es que siempre me niegan el retiro, porque no es posible enviar los documentos solicitados por mi correo electrónico de alice, mientras que con el de yahoo los envié, pero me dicen que necesariamente debo usar el de registro. ¡¡¡¡es imposible!!!!
El caso ha empeorado, les sigo diciendo que mi correo de registro no les permite comunicarse con su dirección IP, y a pesar de haber enviado todos los documentos solicitados y mi cuenta está verificada, me siguen contestando con el mismo correo, que tengo para enviar los documentos con el correo electrónico con el que me registré.
ESTAFAS, VERGONA
Gracias por tu respuesta, giuseppepalazzo1687. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el chat en vivo del casino o el correo electrónico de soporte general con respecto a este problema?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru .
Si.. pero me seguían diciendo las mismas cosas.
Finalmente tuve que cerrar mi cuenta.
Te llevan a la exasperación.
Es una pena.
giuseppepalazzo1687, ¿te quedaban fondos en la cuenta cuando la cerraste?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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