El jugador del Reino Unido, que se identifica como un jugador problemático, tiene un problema recurrente con MyStake Casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
MyStake Casino - Se reabrió la cuenta de un jugador con problemas de juego.
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Importe: £140.000
MyStake Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, no estoy seguro de qué hacer, pero soy un jugador problemático y he usado mystake en el pasado y lo retiré, lo cual aceptaron, pero lo devolvieron y nunca volví a verificar mis tarjetas. a gamstop aunque sé que probablemente no haga ninguna diferencia debido a este sitio específicamente que ya había usado en el pasado, luego terminé gastándolo todo y cerrando mi cuenta debido a un retiro fallido que luego reabrí una cuenta meses después con el la misma información que antes y he seguido gastando demasiado. No estoy seguro de si hay algo que pueda hacer al respecto, como un reembolso o no, pero no sé adónde ir o pregunto ahora que tengo problemas financieros. Lo siento si este es el lugar equivocado para preguntar. la cantidad de descuento es una estimación aproximada, ya que sé que realmente gasté mucho
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Público
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hace 1 año
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Estimado Crane89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviarnos correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado una solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esa solicitud por cuánto tiempo desea que se suspenda su cuenta y el motivo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Gracias, Crane89, por las capturas de pantalla enviadas. ¿Podría aclarar cuándo se produjo la comunicación?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Hola, Crane89:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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¿Cuál es la fecha en que me autoexcluí en mi apuesta o la fecha en que intenté retirarme?
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Público
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hace 1 año
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Me gustaría saber la fecha en la que solicitó la autoexclusión, por favor.
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Público
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hace 1 año
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Si solicitó la autoexclusión el 7 de agosto de 2023, indique cuándo se bloqueó su cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Crane89:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estoy bastante seguro de que tomó un día
bloquear mi cuenta
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Público
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hace 1 año
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Iniciaste la autoexclusión el 7 de agosto y tu cuenta fue bloqueada al día siguiente. ¿Cuándo cerró su cuenta inicial? ¿Hubo alguna discrepancia en su información personal cuando abrió su segunda cuenta, como dirección de correo electrónico, nombre o dirección particular?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Crane89:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Traducción automática:
