Estimado yama57458,
Disculpas por el retraso en la respuesta, pero reunir toda la información y pruebas necesarias para llegar a una conclusión justa llevó un poco más de tiempo de lo esperado.
Después de recopilar toda la información y evidencia necesarias, rechazamos esta queja por considerarla injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino y de los términos y condiciones de los bonos: abuso de bonos detectado por múltiples cuentas creadas una tras otra vinculadas con la reclamación de los mismos bonos, usando similares. métodos de pago y participar en juegos similares (incluido jugar los mismos juegos jugados, realizar las mismas cantidades de apuesta dentro de las cuentas vinculadas).
En estas circunstancias, lamento informarle que no puedo ofrecerle más ayuda y, como resultado, esta queja será rechazada. Los casinos mantienen una política estricta en casos de múltiples cuentas o juego coordinado, como el descrito en este caso. El equipo del casino me informó que le reembolsarían su depósito inicial, lo cual parece justo, así que no dude en solicitarlo.
Lamento no poder ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Atentamente,
Mical
Gurú de los casinos
Dear yama57458,
Apologies for the delay in response, but gathering all the required information and evidence to come to a fair conclusion took a bit more time than expected.
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - bonus abuse detected by multiple accounts created close one after another linked with claiming the same bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay (including playing the same games played, placing the same bet amounts within the linked accounts).
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. Casinos maintain a strict policy concerning instances of multiple accounts or coordinated gameplay, such as the one described in this case. The casino team informed me they would refund your initial deposit, which seems like a fair thing to do, so feel free to request it.
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traducción automática: