El jugador de Japón jugó en Mystino Casino usando un bono de depósito y ganó. Después del retiro solicitado, se le pidió al jugador una verificación de identidad y, a pesar de proporcionar los documentos solicitados, las ganancias fueron confiscadas sin explicación.
Estaba jugando tragamonedas usando el bono de depósito en Mystino Casino y gané. Cuando solicité un retiro, de repente me pidieron una verificación de identidad. Seguí las instrucciones y envié la documentación requerida, pero inesperadamente, mis ganancias fueron confiscadas sin ninguna explicación.
Me gustaría saber el motivo de esto, así que investigue.
Estimado MjptJ69,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Su cuenta ha sido bloqueada después de que el casino verificara sus documentos de identidad?
¿Ha recibido algún correo electrónico del casino después de que le confiscaron sus ganancias?
¿Podría especificar qué bono recibió? Lo ideal es enviarme el nombre o la captura de pantalla del bono.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Su cuenta aún no ha sido bloqueada.
Tengo tu correo.
Este es un bono de depósito del 50% como beneficio de depósito diario.
¿Podría reenviarme el correo electrónico que recibió después de que le confiscaran sus ganancias? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
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