El jugador de Malta había depositado 75 € en N1bet.com, pero fue excluido de los bonos y se le desactivó el juego poco después. El casino afirmó que había incumplido los términos al crear varias cuentas y confiscó su depósito, algo que él negó. Siguió sin poder iniciar sesión después de un mes. El problema quedó sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola, equipo.
Juego online desde hace muchos años pero esto nunca lo había visto.
Hace más de un mes deposité 75 euros en N1bet.com porque me ofrecieron una apuesta gratis para igualar mi depósito.
Después de un momento que deposité, la cuenta fue excluida de los bonos y mi juego fue deshabilitado. Le juro a la gente que amo que no tengo cuentas duplicadas y juego solo por diversión ya que no necesito dinero en la vida (gracias). dios ! )
Después de un mes, todavía no puedo iniciar sesión y hoy me dijeron en el chat que mi depósito fue confiscado porque incumplí sus términos al crear una cuenta múltiple (una vez más puedo demostrar que no la tengo).
Siento que esta excusa se puede usar con miles de jugadores en su base de datos y potencialmente pueden estafar a millones.
Por favor ayude o al menos muestre a otros jugadores cómo actúa esta empresa.
Saludos
Hola Dario Nobile,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con N1 Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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