Hola. Perdón por la demora. No estaba disponible.
Había estado jugando en n1 durante más de un año. Había cobrado muchas veces. Gasté poco y hubo un lapso de tiempo entre esta última vez y la vez anterior. Tanto es así que la tarjeta bancaria que había usado ahora estaba vencida. El banco me envía nuevas automáticamente y, después de usarla, simplemente destruyo la vencida. Normal. Entonces, cuando hice un depósito con n1, obviamente estaba usando la nueva tarjeta de reemplazo. La misma cuenta, la misma sucursal, solo una tarjeta nueva. Cuando bloquearon el retiro de myb la primera vez, me pidieron una captura de pantalla de la tarjeta que había usado para hacer dicho depósito... lo cual hice de inmediato. Regresó rechazada. Cuando hablé con su persona en línea, pregunté por qué. Procedieron a reenviarme una explicación genérica sobre los requisitos de información bancaria utilizados para la verificación. Lo envié nuevamente, por delante y por detrás, y también capturas de pantalla que mostraban el nombre, el número de cuenta, la fecha y el depósito que se hizo para jugar y, posteriormente, ganar ese día. Rechazado nuevamente. Y volví a preguntar a través del chat en línea cuál era el problema... y otra vez, la misma explicación genérica. Finalmente, uno de los representantes me dijo que se debía a que la tarjeta bancaria que había enviado esta vez no coincidía con sus registros. Cuando le expliqué que el motivo era una tarjeta renovada, pero que mi nombre y también la información de la cuenta mostraban que nada, excepto la tarjeta, había cambiado desde la última vez que había cobrado el dinero completamente verificado... todavía no era lo suficientemente bueno. Luego seguí recibiendo esas explicaciones estereotipadas de "qué hacer para retirar dinero".
En ese momento, ya había perdido la calma y, enfadado, aposté los 625 dólares.
Mi punto era que esa es su perspectiva sobre cómo aprovecharse de las personas y prolongar las cosas tanto tiempo, que una persona que estaba completamente verificada previamente ahora está siendo guiada a través de obstáculos para tratar de prolongar el proceso de pago para que respondan esas ganancias con el casino nuevamente, los casinos pregonan que están a la vanguardia en brindar asistencia a los clientes que quizás se dejen llevar un poco al ofrecer la autoexclusión... se ve muy bien en el papel, pero luego tiran esto que se explica fácilmente como reglas de verificación. Bueno, basura, estaba verificado, y en cuanto a la nueva tarjeta, dijeron que no coincidía con la cuenta, ... ¿cómo podría ser? Nunca la había usado antes. Creo que esa es una táctica poco ética que usaron, una forma discreta de doblar las reglas y dejar que el cliente cave su propio hoyo.
Como resultado, no puedo cobrar nada... y ellos salen luciendo como si solo estuvieran siguiendo los procedimientos.
El pequeño nunca gana, pero si un día tiene tanta suerte, aún es una batalla cuesta arriba para obtener lo ganado de manera justa.
Gracias
Mierda
Hi. Sorry for the delay. I was out of reach.
I had been playing n1 for over a year. Cashed out many times. Spent slit and there was a gap in time however from this last time to the time before that. So much so that the bank card I had used was now expired. The bank sends me new ones automatically, and after using it, you simply destroy the expired one. Normal. So when I made a deposit with n1, I was obviously using the new, replacement card. Same account, same branch, just a fresh card. When they blocked myb withdrawl the first time, the asked for a screen shot of the card that I had used to made said deposit...which I promptly did. It came back rejected. When I chatted with their online person I asked why. The proceeded to resend a generic templated explanation about the banking info requirements used for verification. I sent it again, front and back, and also screen shots showing name , acc #, date and the deposit that was made to play and subsequently win that day. Rejected again. And again I asked through the online chat what the issue was...and again, that same generic explanation. Finally one of the reps told me it was because the bank card I had sent in this time didnt match their records. When I explained the reason being a renewed card but szme name, and also acc info with everything showing that nothing except the card had changed since the last time I had cashed out fully verified ...it still wasn't good enough. I then kept receiving those "what to do to withdrawl" templated explanations.
By that time, I had lost my cool, and out of anger gambled away the $625.
My point was that's their angle on how to take advantage of people and drag things out so long, that a person who was fully verified previously is now being led through hoops to try and prolong the payout process so they'll respond those winnings with the casino again the casinos prech that they are at the forefront of providing assistance to clients that perhaps get a little carried away by offering self exclusion...looks great on paper, but then the pull this which is easily explained as verification rules. Well, b.s. I was verified, and as far as the new card, they said it didntbmatch the acc, ...how would it? I had never used it before. I believe that that is a unethical tactic that they used, an under the radar way for them to bend the rules and let the client dig their own hole.
As a result, no cashout for me...and they come out looking like they were just following procedures.
The little guy never wins, but should they one day have such luck, it's still an uphill battle to get what you won fair and square.
Thank you
P**** l****
Editado por un administrador de Casino Guru
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