El jugador de Ontario había depositado $1000 y había ganado $2400, pero después de iniciar un retiro, el casino afirmó que tenía una cuenta anterior, lo que resultó en la pérdida de las ganancias. A pesar de presentar documentos para la aprobación de la cuenta, su cuenta fue deshabilitada y no recibió respuesta sobre su supuesta cuenta anterior. Después de revisar la situación, se concluyó que la investigación del casino sobre posibles estrategias de cuentas múltiples relacionadas con su actividad de apuestas deportivas había llevado al bloqueo de la cuenta. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a nuestro conocimiento insuficiente de los problemas de las apuestas deportivas.