PrincipalQuejasN1 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

N1 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

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Importe: Can$2.400

N1 Bet Casino
Enviada: 29/01/2025 | Caso cerrado : 03/02/2025
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Ontario había depositado $1000 y había ganado $2400, pero después de iniciar un retiro, el casino afirmó que tenía una cuenta anterior, lo que resultó en la pérdida de las ganancias. A pesar de presentar documentos para la aprobación de la cuenta, su cuenta fue deshabilitada y no recibió respuesta sobre su supuesta cuenta anterior. Después de revisar la situación, se concluyó que la investigación del casino sobre posibles estrategias de cuentas múltiples relacionadas con su actividad de apuestas deportivas había llevado al bloqueo de la cuenta. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a nuestro conocimiento insuficiente de los problemas de las apuestas deportivas.

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Público
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Hola, deposité en N1 bet $1000 y gané $2400 más, antes de depositar les pregunté si tenía alguna cuenta con ellos.

y el chat dijo que no, envié todos mis documentos y todo fue aprobado; una vez que inicié el retiro, dijeron que tenía otra cuenta de casino anterior y que mis ganancias se perdieron. Pedí detalles de mi cuenta anterior y no hubo

Responder, nunca jugué en su sitio antes, nunca recibí ningún bono de

ellos. Ahora han deshabilitado mi cuenta.

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Público
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Estimado vaibhavchopra91,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con N1 Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿En base a qué información determinó el casino que usted no tiene otra cuenta en el casino?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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¿En base a qué información determinó el casino que usted no tiene otra cuenta en el casino?

Respuesta: no me dan ningún detalle de mi cuenta anterior. Nunca antes había jugado en este sitio. Le pedí al servicio de asistencia que compartiera la información, pero solo recibo una respuesta genérica.

¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Respuesta: Jugué apuestas deportivas, perdí un par de apuestas y luego acerté una apuesta importante de 3,40.

Por favor revise las capturas de pantalla en su correo electrónico.


Gracias por su ayuda.


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Público
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Gracias por tu respuesta.

Tenga en cuenta que si ha realizado apuestas principalmente en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado una actividad que requiera una investigación más exhaustiva. Existen muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por jugadores que se centran en las apuestas deportivas. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudar, pero esta vez nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.

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