The player from Ontario faces issues with account suspension and withdrawal at N1bet, receiving a message stating his account is closed for rule violations without clarification on the specific violations. Additionally, he is unable to provide proof of crypto deposit due to the anonymous nature of his bitcoin wallet.
El jugador de Ontario enfrenta problemas con la suspensión y el retiro de su cuenta en N1bet. Recibe un mensaje indicando que su cuenta está cerrada por infracciones de las normas, sin aclaración sobre las infracciones específicas. Además, no puede proporcionar un comprobante del depósito de criptomonedas debido al anonimato de su billetera de bitcoin.
Llevo un tiempo usando N1bet. En las últimas dos semanas, intenté apostar y me aparece un mensaje emergente que dice "No se pudo apostar, inténtalo de nuevo". Envié un mensaje al chat y dicen que mi cuenta está suspendida. Recibí un correo electrónico para que proporcionara un comprobante de depósito de criptomonedas con la transacción y mis datos personales. La billetera de bitcoin que uso es anónima, así que no puedo vincularla. Incluso contacté con el equipo de soporte de la billetera y confirmaron que no era posible, ya que es completamente anónima. Esta noche envié un mensaje al chat en vivo de N1bet para ver cuál era el problema y me respondieron que la administración había cerrado la cuenta por infringir las normas, lo cual no tiene sentido. Ni siquiera aclaran qué normas se infringieron. Adjunto algunas capturas de pantalla del chat en vivo con N1bet; adjuntaré otras más adelante. Gracias.
I have been using N1bet for some time, within the last couple weeks, i tried to place wagers and I get a "could not place bet, try again" pop up window for every bet, i messaged chat and they say my account is suspended, i did get an email about providing a proof of crypto deposit with the transaction and personal details on it, the bitcoin wallet i use is anonymous so i cant get my details attached to it, i even reached out to the wallet support staff and they verified that it wasn't possible as its completely anonymous, I messaged n1bet live chat tonight to see what the problem is and they replied the account was closed by administration for violating the rules which makes no sense, they wont even clarify on what rules were even violated, I've attached some screenshots of the live chat with n1bet, i will attach other screenshots later on, thank you
Estimado shanie1988,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con N1 Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear shanie1988,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with N1 Bet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hola Tomás
Abrí mi cuenta hace unos dos años. Perdí dinero. No volví a usarla hasta enero de este año. Desde entonces, deposité y jugué.
Solo apuesto en deportes. No juego al casino ni a las tragamonedas.
No, no recibí ningún bono.
Los he contactado un par de veces y es el mismo diálogo que en la captura de pantalla. No me dicen nada. Esas capturas de pantalla son de anoche.
Saludos
Shane
Hi Tomas
I set up my account about 2 years ago. Lost some money there. I didn't go back to it until January this year. I deposited and played from then on.
I just bet on sports. I don't play casino or slots.
Nope I didn't take any bonus.
I have contacted them a couple of times and it's the same dialog as the screenshot. They won't tell me anything. Those screenshots are from last night.
Regards
Shane
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