PrincipalQuejasN1 Bet Casino - La cuenta del jugador se cerró al registrarse.

N1 Bet Casino - La cuenta del jugador se cerró al registrarse.

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N1 Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/09/2024 | Caso cerrado : 30/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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Al jugador de Alemania se le suspendió la cuenta sin un motivo claro, a pesar de estar verificada en otros casinos propiedad de Dama NV. Informaron que el cierre se produjo al registrarse y que no habían realizado ningún depósito ni tenían saldo. Se le explicó al jugador que los casinos tenían derecho a restringir o cerrar cuentas a su discreción y, dado que no se retenían ganancias, había pocas medidas que se pudieran tomar. Además, el perfil del jugador fue bloqueado de forma permanente debido al uso repetido de lenguaje inapropiado hacia el Equipo de Quejas.

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Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Ayuda, mi cuenta ha sido suspendida


Me registré con la dirección de correo electrónico


Mi cuenta ha sido suspendida

Dicen que es decisión de los directivos sin dar una razón adecuada


Estoy verificado con otros casinos de Dama NV y tengo permitido jugar.


No tengo saldo en mi cuenta


Aún no había depositado ningún dinero y mi cuenta fue cerrada al registrarme, citando la decisión de la administración.


Por favor necesito tu ayuda

En otros casinos pertenecientes a Dama NV, estoy verificado y no tengo problemas


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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado Lazcihan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos sancionar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Si el casino pagó todas las ganancias y no se retuvo ningún saldo activo, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina


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Público
Público
hace 2 meses
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Que te jodan a tu madre, perra

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Debo advertirle que este tipo de lenguaje no se tolera y, dado que este no fue su primer intento de agredir verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru, su perfil está bloqueado permanentemente en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar a los jugadores y tenemos tolerancia cero para este tipo de comportamiento.

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