Al jugador de Alemania le suspendieron la cuenta sin un motivo claro, a pesar de estar verificada en otros casinos propiedad de Dama NV. Informan que el cierre se produjo al registrarse y no habían realizado ningún depósito ni tenían saldo.
Ayuda, mi cuenta ha sido suspendida
Me registré con la dirección de correo electrónico
Mi cuenta ha sido suspendida
Dicen que es decisión de los directivos sin dar una razón adecuada
Estoy verificado con otros casinos de Dama NV y tengo permitido jugar.
No tengo saldo en mi cuenta
Aún no había depositado ningún dinero y mi cuenta fue cerrada al registrarme, citando la decisión de la administración.
Por favor necesito tu ayuda
En otros casinos pertenecientes a Dama NV, estoy verificado y no tengo problemas
Estimado Lazcihan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos sancionar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si el casino pagó todas las ganancias y no se retuvo ningún saldo activo, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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