Al jugador de Alemania se le dedujeron 4000 € de su cuenta en n1bet Casino debido a una supuesta violación de una regla de límite de 5 €. El jugador afirmó que no conocía dicha regla y que el sistema le había permitido hacer una apuesta mayor de 870 €. La denuncia no pudo resolverse porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que impidió una mayor investigación.
Por favor, n1bet Casino ha retirado mi saldo de 4000€ de mi cuenta así como otro bono de depósito, que no tiene nada que ver con el bono que me dieron. Dijeron que violé la regla del límite de 5€ mientras apostaba una cantidad de 870€. Cuando juegas, te permiten jugar y nada te detiene. De lo contrario, no estoy seguro de dónde debería colocar la apuesta para llegar finalmente a 1.000 € o 10.000 €, como este casino alemán establece estos límites durante los juegos. Pero una vez finalizada la apuesta, el bono SMD estuvo disponible para su retiro. Me descontaron el saldo de 4000€ y me quedaron 0,00€ en mi cuenta. Esto hizo que mi corazón latiera más rápido y los contacté. Siguieron diciendo que violé su regla de límite de 5 €, lo cual no entendí y el juego no me mostró, solo mostró los requisitos de apuesta. No sé quién puede ayudarme a recuperar mi dinero. Mucha gente tiene el mismo problema y es incluso increíble. Por favor, ayúdame.
Hola vibest280,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con N1 Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué tipo de bonificación estabas usando? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que si apuesta por encima del límite máximo permitido con un bono, el casino tiene todo el derecho a confiscar todas sus ganancias.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta está verificada desde febrero de 2024, me dieron 15 giros gratis y tengo que presentar un límite de 870€. Hice exactamente eso y el dinero estaba en mi cuenta para retirarlo, el dinero me pertenece. Reabrí mi cuenta y el saldo de mi cuenta era de 0,00 €, sin dinero. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que no cumplía con el límite de 5 €, aunque me dijeron que solo tenía que presentar el límite de bonificación de 870 € y ahora están retirando todo el dinero de mi cuenta sin mi conocimiento. Eso no es posible, por favor ayúdenme. Lamentablemente ya no puedo contactar con ellos, ni siquiera respuesta por correo electrónico. No me enviaron ni parte del dinero, ni todo el dinero, mi cuenta ahora está en cero y no sé si cerrar la cuenta ahora o no 😢
Hola vibest280,
¿Entendí correctamente que los 870€ eran el requisito de apuesta para el bono? ¿Qué apuestas tan altas hiciste exactamente? ¿Sería posible enviar su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru ?
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