N1 Bet Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Hola

He estado apostando en el casino en línea N1bet y me han depositado mucho dinero. Finalmente gané un gran premio mayor de $26xxx. Retiro $20000. No he recibido ninguna respuesta de ellos hasta hoy. Es más de una semana. Luego me dijeron que no jugarán porque excedí el límite de apuestas. Entiendo la regla y el sistema no me permitirá apostar por encima del límite si estaba usando el bono. Todos los demás casinos en línea no le permitirán apostar por encima del límite ya que el juego no le permitirá apostar. Terminé la apuesta y estoy 100% seguro de que no usé el bono porque deposité dos veces después de no tener dinero en mi cuenta.

Me quitaron mi ganancia y solo me permitieron retirar $4000. Hice una apuesta total de más de $ 50000 en ese momento. Si este es el caso, entonces creo que deben reembolsarme toda la apuesta que hice, de lo contrario, es muy injusto que cuando ganes pero no paguen.

Traté de contactarlos muchas veces, pero solo me enviaron un correo electrónico una vez y no me respondieron.

por suerte tomé fotos en caso de que esto suceda. ¿Puede ayudarme y ayudarme a disputar este caso, ya que es mucho dinero?

Si esto me pasa a mi entonces debe pasarle a otras personas.

Fotos adjuntas

Saludos

Pablo

Hola plam0108,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con N1 Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que usó un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Puede enviar su historial completo de apuestas y bonos a nikolas.b@casino.guru?

También tenga en cuenta que si hay ganancias generadas a partir del dinero del bono y usted apostó por encima del límite máximo, el casino tiene derecho a anular su saldo, ya que aún no es un estándar de la industria bloquear las apuestas por encima del límite.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

gracias por la respuesta y realmente lo aprecié. Sí, mi cuenta está verificada. Todos mis documentos están aprobados. El gerente vip me informó por correo electrónico hace 2 días, pero desde entonces nunca me respondió. Utilicé el chat de soporte en vivo en línea, pero seguían pidiéndome que esperara. Luego recibí un correo electrónico que decía que restaron el 80% de mi dinero.

He depositado un movimiento de 20k pero ahora recuperé mi dinero pero encuentran las excusas para no pagar. Traté de encontrar el historial del juego pero solo apareció durante 4 días. Jugué en otro casino único y no me dejan jugar por encima del límite cuando uso el bono. El sistema solo me permitirá apostar hasta $7.5. Es lo mismo en N1bet que por qué sé que no usé el bono porque puedo apostar más.

Te enviaré por correo electrónico toda la historia y todo lo que necesites. Estoy realmente molesto porque nadie me dio evidencias, pero simplemente tomaron todo el dinero de mi cuenta y creo que esto es muy poco profesional.

Realmente espero que me puedan ayudar Gracias por su ayuda.

Pablo

Acabo de revisar el historial del juego, pero solo muestran las últimas 50 veces.

También quiero informarles que han desactivado mi cuenta y no puedo iniciar sesión.

Hola, Nick,

solo me pregunto si ya has escuchado algo del casino N1Bet

Hola plam0108,

Siempre nos comunicamos con el casino solo después de recopilar evidencia de que la queja es relevante.

Me gustaría pedirle a N1 Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. Si es posible, envíe una prueba de que el jugador realmente superó la apuesta máxima mientras jugaba con un bono a nikolas.b@casino.guru.

Buen día,

Limitación de la apuesta máxima mientras se apuesta: 5 EUR o equivalentes de moneda (no superior a 7,70 AUD). El límite máximo de apuestas incluye apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego, rondas de bonificación (compradas dentro del juego).

Nick, te enviamos pruebas de una infracción repetida de la apuesta máxima.

La cuenta del jugador se cerró después de que descubrimos que el jugador comenzó a amenazar con suicidarse en la correspondencia.

Hola, Nick,

Si aposté por encima del límite, ¿por qué solo me quitan todas las ganancias pero no me reembolsan todas las apuestas por encima del límite, que son más de $ 7.7? No puedes tener una regla pero por otro lado no aplicas para eso. Realmente no creo que sea justo, ya que mantuviste todas mis apuestas por encima del límite como dijiste y luego tomaste todo el dinero ganador.

hola, Nick,

Estoy teniendo un consejo legal en este momento. El casino debería haber detenido si estaba apostando en exceso y están felices de tomar el dinero si no gané el premio mayor. ¿Me reembolsarán todo lo que supere el límite de la apuesta, que es superior a 7,7? He comprobado que gobiernan porque no encuentro por ningún lado

Hola plam0108,

Desafortunadamente no funciona así. Una vez que haya apostado por encima del límite máximo permitido, el casino tiene derecho a anular todas las ganancias generadas por el bono.

Nos gustaría ver que los casinos bloqueen la opción de apostar por encima del límite, pero aún no es un estándar de la industria.

Como incumplió los términos del casino, no hay nada que podamos hacer ya que el casino no hizo nada malo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? De lo contrario, se cerrará la denuncia.

¿Qué pasa con todas las apuestas por encima del límite? ¿Para que puedan tomar todas las apuestas por encima del límite y todas las ganancias? Entonces, no es justo aceptar todas mis apuestas por encima del límite. Ahí hay doble moral que siempre van al casino.

Hola plam0108,

Al reclamar el bono, también aceptó sus términos y condiciones. Como apostó por encima del límite máximo permitido, pueden anular todas sus ganancias generadas por ese bono.

Desafortunadamente, su queja ahora se cerrará ya que no hay forma de proceder debido al incumplimiento de las reglas.

Asegúrese de leer siempre los términos y condiciones antes de reclamar cualquier bono para evitar que ocurran problemas de este tipo en el futuro.

Saludos,

Mella