Las ganancias del jugador se anularon por apostar por encima del límite máximo permitido. La queja ahora se cerrará ya que el jugador incumplió los términos del bono y el casino tenía derecho a confiscar las ganancias generadas por el bono.
Buenas tardes ! Me gustaría presentar una queja y pedir si es posible otra ayuda del gurú. Hice un depósito en el sitio web de N1 Bet Casino y recibí una bonificación del 100 por ciento del valor del depósito que hice y la cantidad fue de 200 reales, por lo que en el sitio web para obtener el rollover de bonificación tendría que hacer 10 mil reales, yo jugué toda la noche para obtener el rollover del bono Tenía un saldo de 3000 mil reales cuando fui a verificar el progreso de mi bono cuando vi que solo faltaban 300 reales, así que busqué otra ranura para terminar fácilmente el rollover del bono y terminé con el libro de tragamonedas de renacimiento en lo que obtuve el rollover, así que hice un retiro por un monto de 3300 reales, pasaron aproximadamente 4 horas, recibí un correo electrónico que mi retiro fue cancelado y que mi saldo sería confiscado porque explicaron que yo apostar una cantidad mayor y el sitio no aceptaría haber realizado estas apuestas en esa cantidad superior a 30 reales. Así que entré al chat y quería saber dónde había hecho esa apuesta porque jugué toda la noche y no había apostado más de 10 reales. Incluso hice esta apuesta porque mi bono ya estaba completo en un 99%, así que siendo una locura aumentar la apuesta de esa manera verifiqué que el problema estaría en la tragamonedas, no fue mi culpa porque cuando entré a jugar en el casino de libros me pensé que estaba apostando 4,50 reales, pero por lo que me pasaron estaba apostando 45 reales, no sabía porque lo dejé en automático y había visto que la apuesta sería de 4,50. Pasé todo lo explicado al sitio y sus asistentes, pero ni siquiera quieren saber, solo dijeron que fue cancelado y confiscado, por lo que en caso de que tengan estas reglas y para su beneficio y atrapar a las personas que no conocen esta regla, sabía más sobre el libro de tragamonedas de renacimiento. me hizo engaño, no les importa si apuestas o no si fue de buena fe o no solo quieren la cantidad que gana la persona, le mando la impresión de la tragamonedas y la apuesta que detuve en el juego porque no tienen ni idea de que piensen que jugué a propósito porque mi bono ya estaba completo jugué toda la noche en varias máquinas tragamonedas y no gasté la cantidad apostada de 10 reales solo por error a pesar de que sucedió este problema y no fue así por error la tragamonedas me hizo trampa porque voy a pasar la huella pueden verificar que cualquiera pensaria que la apuesta era 4.50 eso es lo que pense yo en este caso. Así que pido la ayuda del gurú aquí porque creo que es muy injusto confiscar mi saldo y otro ni siquiera usé el saldo de bonificación, pero el sitio tiene una regla sobre las bonificaciones, pero esta regla de la apuesta más grande solo se hizo. porque el juego me engañó, no tuve la culpa, así que por favor pido de nuevo ayuda aquí. Gracias y espero su respuesta. Enviaré aquí la impresión de la tragamonedas en la que me engañaron para que pensara que estaba haciendo una apuesta más pequeña. PD: Estoy tratando de enviar la impresión del juego y el correo electrónico que recibí y respondí desde el sitio, pero solo muestra un error, así que puedo enviarlo a su correo electrónico más tarde.
Hola mengobsb77,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con N1 Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Fue este su primer bono reclamado en el casino? ¿Su saldo ya está anulado o el saldo de bonificación todavía está allí? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Comprenda que no saber algo no es una excusa y, lamentablemente, si apostó por encima del límite máximo permitido, el casino tenía todo el derecho de anular su saldo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Buen dia, si mi cuenta esta verificada, hace como 3 dias que mande un correo al casino y con respecto al bono si sabia de no poder apostar una cantidad mayor a la que requiere el casino en el bono el problema es que yo Aposté por error desde la tragamonedas. Pensé que estaba apostando un valor, pero era otro. Cualquiera apostaría demasiado pensando que era 4.50 y no 45, así que quería enviarle la impresión de la tragamonedas para que la verifique.
Hola mengobsb77,
¿Es posible reenviar el historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Puede aclarar cuántas veces apostó por encima de la apuesta máxima permitida y si esas apuestas fueron ganadoras o perdedoras?
Buenas noches, entré al sitio para buscar el historial de apuestas, ya no lo muestra. El resto ha sido enviado a su correo electrónico. Gracias y lo espero.
Hola mengobsb77,
¿Sería posible solicitar el historial de apuestas del casino? Tenga en cuenta que necesitamos ver el historial de apuestas para verificar si infringió la regla de apuesta máxima o no, ya que si lo hizo, el casino tenía derecho a anular sus ganancias generadas por el bono.
Buenos días, pedí el historial en el chat porque en el perfil de mi cuenta ya no lo mostraba, la respuesta del asistente fue que el historial solo se mantiene hasta 20 días, el primer sitio que solo tiene el historial en 20 días, solo si haces la solicitud con Alguien del sitio porque lo intenté y no pude voy a enviar la impresión de mi pedido al encargado.
Pero como ya he dicho, solo jugué los últimos 6 movimientos como máximo en esa ranura que envié la impresión. Volveré a intentar hacer otra solicitud vía email desde el historial si me la envían, paso aquí mismo.
Hola mengobsb77,
Intentaré comunicarme con el casino para obtener la prueba solicitada, pero tenga en cuenta que si realmente apostó por encima del límite máximo permitido, el casino tenía derecho a anular sus ganancias.
Me gustaría pedirle a N1 Bet que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. ¿Sería posible reenviar el historial de apuestas del jugador desde las fechas en que usó el bono mencionado a nikolas.b@casino.guru?
Saludos,
Mella
Buenos días, entonces como expliqué antes de estas apuestas que el sitio estaría informando si eran un máximo de 5 rondas las que jugué y aposté por error en la tragamonedas, no sabía que estaba apostando un valor más alto que las reglas. del sitio, nunca haría eso si supiera el valor real que estaba apostando, jugué toda la noche para acumular este bono y justo cuando me faltaba una merreca para ganar la acumulación nunca haría una apuesta de esa cantidad. Si el sitio revisa mi historial, verán que aposté toda la noche solo con valores bajos, por lo que, por error en la tragamonedas, hice estas apuestas. minúsculas y las apuestas son muy complicadas pensé que estaba apostando un valor y solo me di cuenta cuando me informaron sobre el bloqueo del bono, letras minúsculas valor de apuesta muy complicado, le mostré esta tragamonedas a varias personas que no podían saber la cantidad que estaban apostando tanto por ser complicado como por no poder ver bien tampoco en realidad no se si ya estaba jugando con bonos o con el saldo de mi cuenta. Espero cualquier problema y gracias por la ayuda, que tengas un buen día!.
Buen día,
El historial de apuestas se ha enviado por correo electrónico. Las apuestas que superen los 5 euros se consideran superadas. Como puede ver, incluso volvimos a acreditar el mismo bono.
Buenos dias, se que no se pueden hacer apuestas con montos mayores a Euros, el problema como lo expliqué aqui me llevo al error de apostar mayor monto, pueden ver el print que envié aqui en la pagina web de tragamonedas, yo pensé que estaba apostando 4.5 no 45 lo que debe haber sucedido porque no pude ver bien la tragamonedas debido al tamaño de las letras y pueden ver que jugué muy poco en esa tragamonedas. Por eso pido que se cancele esta apuesta que hice porque me llevaron al error de tragamonedas y puedo terminar el rollover del bono que faltaba. Jugué más de 6 horas para obtener este bono que nunca aumentaría la apuesta por sí solo sin ser llevado al error y vi mi correo electrónico aquí, el historial no llegó aquí.
Hola mengobsb77,
Como revisamos el historial de apuestas, usted hizo apuestas múltiples en sumas de 5, 6, 7 y 10, por lo que no se trataba solo de agregar un 0 para convertirlo en 45 en lugar de 4,50.
Desafortunadamente, como los términos del casino eran claros y usted los incumplió, no podemos hacer nada porque los incumplió y el casino tenía todo el derecho de anular sus ganancias.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
Buenas tardes cuales eran estas apuestas porque no vi aqui en el reporte cuales juegos.
Hola mengobsb77,
Algunas apuestas de $5 a partir de la fila 622 en el documento que envió, a partir de la fila 1108, las apuestas superiores a $10 se realizaron varias veces y llegaron a $20 en algunos casos.
Según los documentos proporcionados, el casino tenía derecho a anular las ganancias ya que las apuestas superaron el límite permitido varias veces.
Buenas tardes, todo está bien, solo les pido que cancelen mi cuenta porque en este sitio nunca volveré a jugar. Y aquí en Brasil voy a hacer todo para que este sitio no sea autorizado porque lo que hicieron me parece muy injusto.
Hola mengobsb77,
Envíe su solicitud de cierre de cuenta directamente al casino por correo electrónico, ya que somos un sitio de terceros que resuelve quejas, por lo que su solicitud aquí podría no ser tenida en cuenta en el casino.
Lamento que no podamos ayudarlo, pero desafortunadamente los jugadores también deben seguir las reglas. La queja ahora se cerrará ya que el jugador incumplió los términos de la bonificación.
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
