El jugador lucha por retirar su saldo ya que su solicitud sigue siendo rechazada. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
El pago se rechaza repetidamente con razones avanzadas, aunque el perfil está completamente verificado.
Hola titan16,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con N1 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola gracias por tomar mi caso,
Mi verificación de persona y dirección se completó hace meses. Sin embargo, recientemente tuve que confirmar mi dirección nuevamente, lo que hice con un extracto bancario, también envié una captura de pantalla de mi pago de Skrill al casino y el perfil también dice que todo está verificado.
Luego tuve que responder un cuestionario que recibió preguntas privadas sobre mis ingresos, trabajo, etc. Aunque lo encuentro muy cuestionable, respondí este.
Durante aproximadamente 9 meses he estado pagando dinero irregular en este casino, hasta ahora un total de 4 dígitos. Este es ahora mi primer pago que solicito y no hay comparación con las sumas que pagué en total. Aunque hice un depósito a principios de este año, esta ganancia en particular proviene de un bono de € 20 cuyo requisito de apuesta cumplí.
Lo que me inquieta es que cuando se rechazó el pago, tomó menos de 2 horas debido a la falta de documentos, que volví a enviar como se describe anteriormente. El pago ha estado en curso durante 3 días y rechazarlo obviamente es más rápido que aprobarlo. Mi última conversación fue anteayer y me aseguraron que el pago se procesaría lo antes posible.
Atentamente