El jugador de Austria no está satisfecho con el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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N1 Casino - El jugador tiene problemas para verificar su cuenta.
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Importe: 5.500 €
N1 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Hola necesito ayuda urgente.
Ya he depositado mucho en N1 Casino. Ahora finalmente he ganado. Quería verificar mi cuenta para el pago. He enviado todos los documentos requeridos. Pero ahora quieren capturas de pantalla de mi banca en línea.
Incluso lo hice para mostrar que el depósito se hizo con esta tarjeta.
Ahora incluso eso no es suficiente. ¿Le gustaría un extracto que muestre TODO? En los términos y condiciones está muy claro que una foto de la tarjeta con la que pagó es suficiente.
ayuda urgente por favor
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado/a erlamp1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado/a erlamp1,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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