El jugador de Alemania enfrenta un problema con N1Casino donde un error durante el juego provocó una violación de la regla de apuesta máxima, lo que resultó en la cancelación de un retiro de € 1300.
Traducción automática:
N1 Casino - El retiro del jugador ha sido confiscado debido a un clic incorrecto.
Traducción automática:
Importe: 1.300 €
N1 Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
N1 Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 8m 30s
Resumen del caso
hace 3 horas
Traducción
Público
Público
hace 5 días
Traducción
Hola a todos,
Tengo el siguiente problema con el casino mencionado anteriormente. (N1Casino)
El 25 de diciembre de 2024, recibí un código de bonificación por correo electrónico, que canjeé.
Esto me proporcionó un bono de depósito de 150 € por un depósito de 30 €.
Naturalmente, este código de bono es único y muy raro, y comencé a apostarlo con entusiasmo.
La apuesta fue de 40x 150€, es decir 6.000€.
Al principio tuve bastante suerte y en repetidas ocasiones tuve un saldo de 500-600 €, y seguí jugando hasta alcanzar aproximadamente 5400 de 6000 en mi apuesta.
En ese momento, mi saldo (con dinero de bonificación) era de aproximadamente 1300-1400 €, hasta donde recuerdo.
Llegamos ahora a un asunto que me preocupa mucho.
Tenía la intención de gastar el último monto de 1 € en Fire in the Hole en Fast Spins. Accidentalmente hice clic en un bono de Fast Spin, lo que provocó una compra de 500 €, que luego se canjeó en Fast Spins. El retorno fue de aproximadamente 430-440 €.
NUNCA hubiera esperado o considerado posible que en un casino tan reputado esto fuera posible y que uno no sea expulsado automáticamente de la tragamonedas, con el razonamiento de que uno excede la apuesta máxima.
Me parece extremadamente extraño que un casino de buena reputación no tenga un mecanismo de defensa de este tipo, y me pregunto por qué esto fue posible y no me expulsaron de la tragamonedas.
Eso habría llamado mi atención sobre el asunto de inmediato y, como dije anteriormente, lo hice accidentalmente .
Me gustaría saber por qué todos los demás grupos, ya sea Dama NV o Hollycorn NV, etc., etc., lo tienen.
Allí, serás expulsado automáticamente de la ranura si violas accidentalmente el bono.
Estoy bastante seguro de que esta suele ser la regla, para que la gente no caiga en esas "trampas".
Por supuesto, sé que cometí un error y que está claro que violé la apuesta máxima, pero me parece triste que esto haya sido posible.
Debido a este "clic erróneo", todo mi retiro, que al final fue de 1300 €, se canceló y mi monto de depósito de 30 € fue acreditado.
¿Por qué no se llega a un acuerdo aquí y simplemente se deducen los 500 € por mi "clic incorrecto"?
Sería genial si pudiéramos encontrar una solución mutua en este caso, ya que personalmente considero extremadamente injusto que se cancele todo mi depósito debido a un "clic incorrecto" que fue realmente accidental.
Estaría muy agradecido por su apoyo en este asunto.
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Estimado littlebiggie95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. De acuerdo con las reglas de bonificación:
Apuesta máxima durante el proceso de apuesta: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD/NZD). El límite máximo de apuesta incluye las apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego y las rondas de bonificación (compradas dentro del juego).
Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tenga derecho a confiscar las ganancias del jugador en el juego de bonificación si infringe esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que utilizan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.
Sin embargo, si sientes que te han acusado por error, no dudes en enviarme tu historial de juego para demostrar que solo hiciste una apuesta accidental por encima del límite. Mi dirección de correo electrónico es tomas@casino.guru Deberías poder solicitar el historial de juegos en un archivo durante el período en el que el bono estuvo activo al soporte del casino.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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