NANOGAMES.IO Casino - La cuenta del jugador fue prohibida injustamente.

Este casino prohibió mi cuenta justo cuando iba a subir de nivel y recibir una recompensa de 128 nnd, para la cual trabajé duro y gasté mucho dinero. Prohibieron mi cuenta simplemente porque dije la verdad acerca de que el año pasado los pillaron manipulando la ruleta. La prueba se muestra en los archivos adjuntos que he proporcionado. Pero, al principio, intentaron decir que estaba silenciado por "mendigar". No es verdad. Puedo proporcionar declaraciones de varios otros jugadores de que nunca mendigué en este sitio, sino que siempre compartí con los jugadores. Entonces, me silenciaron por rogar y luego, de repente, prohibieron mi cuenta y me bloquearon el acceso. No rompí ninguno de sus términos en absoluto. Y nunca demostraron que lo hiciera. También le pregunté a Raiw por qué operan sin licencia. Esto también es un hecho. Simplemente prohíben cualquier cuenta que pueda hacerles quedar mal. Los he visto prohibir a varios jugadores que no hicieron nada malo antes de prepararse para cobrar una gran recompensa. Trabajé y jugué mucho dinero para obtener esa recompensa. Nanogames necesita pagarme por ello. Si no lo hacen, cerraré su sitio porque están infringiendo muchas leyes. Es hora de que me paguen por aquello por lo que trabajé tan duro. Continuarán haciendo esto hasta que se haga algo al respecto.

Estimado sanyojesse,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no retiene fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que cualquier recompensa potencial o "puntos de fidelidad" no se consideran fondos reales sino dinero de bonificación.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Entonces, ¿estás diciendo que es perfectamente legal que un casino prohíba una cuenta sin ningún motivo y se quede con tu dinero? En cualquier otro lugar, esto sería un delito de robo. Sin mencionar que este casino ni siquiera opera legalmente sin una licencia, entonces, ¿cómo son legítimos sus términos y condiciones? ¿Y cómo es que permiten abiertamente jugadores de Estados Unidos cuando es un país en la lista negra? ¿No están infringiendo la ley al hacer esto? Estoy muy frustrado. Porque esto les sucede todo el tiempo a los jugadores allí. Los prohíben y luego se quedan con su dinero sin ningún motivo... Aparte de que son codiciosos. Definitivamente están manipulando los juegos para que no sean "probablemente justos" en absoluto. Eso ya quedó establecido cuando un jugador los sorprendió manipulando la ruleta y le pagaron dinero para que básicamente no dijera nada. Han robado descaradamente a tanta gente. Y no se puede decir que no saben que hay jugadores de EE. UU. jugando allí porque los jugadores hablan abiertamente sobre sus ubicaciones en el chat todo el tiempo con sus Mods presentes... ellos lo saben.

Entonces parece que se van a salir con la suya... guau. Espero que todo esto esté disponible para que el público en general lo lea como un relato preciso de lo que hace este casino. También permiten bromas sobre el odio a los judíos y conversaciones sexuales explícitas en el chat de su jugador. Pero, si dices la verdad sobre perder dinero... te silenciarán de inmediato para que otros jugadores no sepan que eres una estafa... irreal. Este casino está robando mucho dinero a sus clientes y parece que simplemente no importa. ¿Cuándo se legalizó operar sin licencia? ¿Cuándo se volvió legal robar el dinero de otras personas? ¿Cuándo se le ha permitido a una empresa violar sus propios términos y condiciones y aun así acusar a sus jugadores de hacerlo y prohibirlos por mentir? Este casino no merece estrellas. Sinceramente, es una fachada para una operación de robo de dinero... ¡qué vergüenza!

¿Dónde puedo entregarlos por operar sin licencia y por permitir que jugadores de países incluidos en la lista negra jueguen ilegalmente? ¡Este sitio debe cerrarse antes de que le roben a más personas!

Hisanyojesse,

Lamentablemente, en Casino.Guru no manejamos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no estamos en condiciones de brindarle asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de autoridad para hacer cumplir la legalidad de las normas. En cada revisión, proporcionamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, corresponde a cada jugador tomar una decisión informada con respecto a su elección de casino. La revisión de NANOGAMES.IO Casino en nuestra plataforma incluye la siguiente información:

Si prefiere jugar exclusivamente en casinos con licencia, le recomiendo encarecidamente que consulte nuestra lista de casinos recomendados y utilice los filtros disponibles para encontrar el casino más adecuado para sus necesidades.

Además, como dije anteriormente, si no se otorgan puntos de fidelidad o bonificaciones, no se considera retención de dinero real. Estos bonos requieren que los jugadores apuesten para convertirse en fondos retirables. Dado que el casino carece de licencia, como se destaca en nuestra revisión, desafortunadamente, no hay nada más que pueda recomendarle. Entiendo que es posible que esto no se ajuste a sus expectativas, pero no podemos obligar al casino a reabrir su cuenta y permitirle apostar su recompensa potencial.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Quiero que esta queja esté disponible para que todos la vean. Porque es necesario concienciar a la gente sobre estos delincuentes. Roban descaradamente todos los días a sus jugadores. Ninguno de sus juegos es justo. Ninguno. Y silenciarán o prohibirán a cualquiera que hable al respecto. Pero también me gustaría recibir los fondos que debería haber obtenido de su programa de "medallas" que anuncian, aunque dicen que "no está funcionando en este momento" y lo han estado diciendo durante más de 2 años a pesar de que están Todavía lo publicito y habría tenido todas las medallas. No pueden anunciar un programa de medallas que ni siquiera tienen. Entonces me deben unos 160 dólares. Lo quiero porque me lo gané y, según su propia publicidad promocional en su sitio, el programa de medallas está disponible.

Como se mencionó anteriormente, no procederemos con este caso si el casino no retiene fondos reales. Cualquier recompensa o bonificación potencial no se clasifica como fondos reales en este contexto.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.