PrincipalQuejasNational Casino - El jugador no puede abrir ningún juego.

National Casino - El jugador no puede abrir ningún juego.

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Importe: 240 €

National Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/02/2023 | Caso cerrado : 26/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador no puede abrir ningún juego debido a una restricción de país. La queja se cerró porque el saldo del casino del jugador era cero y decidió jugar en otro lugar.

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Público
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hace 1 año
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Buenas noches, ayer deposite la cantidad de 20€ y he llegado al punto en que he cumplido las condiciones del bono, solicito una retirada de la cantidad de 450€ y me cancela la solicitud porque no me llegan los documentos por email . Sin embargo, en su página no abre la identificación para poner. También probé los documentos de otras computadoras porque dicen que es mi teléfono móvil. Mi problema es que de momento tengo 240€ en mi cuenta y de repente en ningun juego no me deja entrar a jugar ya que la retirada con ellos es en vano diciendo en un mensaje en todos los juegos que no estan disponibles en mi país. Tengo uno en el que no puede estar inactivo... su respuesta fue que no saben cuándo se solucionará mi problema para poder jugar de nuevo. Lo encuentro muy injusto ya que no es un problema general. en su sitio web y me preocupa. Es injusto apostar tu dinero y de repente te dicen que no puedes porque tu país, Grecia, no abre ningún juego.


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Público
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hace 1 año
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Hola Beautydiamond_19,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con National Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está en curso la verificación? ¿Qué tipo de bono reclamaste? ¿Desde cuándo está el problema con los juegos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Inicialmente, hice una solicitud de retiro, pero para la identificación, los documentos se aceptan a través del sitio y no por correo electrónico. Sin embargo, a través de su página no se suben los documentos. Muestra un mensaje de cancelación de licencia desde la computadora y el teléfono móvil. Hablé con ellos hoy. Después de ningún juego no me dejaron jugar diciendo que no hay licencia para mi país. En el chat me costó llevarme bien porque respondían con respuestas automáticas. Hace un tiempo quise cerrar el resto jugándolo porque creo que no lograba descifrarlo. Los juegos se jugaron normalmente después de muchas horas y puse mi saldo a cero.

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Público
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hace 1 año
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Hola Beautydiamond_19,

¿Entiendo correctamente que su saldo ahora es básicamente cero?

En caso afirmativo, recomendaría elegir un casino diferente, ya que experimentar problemas desde el principio no es una buena señal.

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Público
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hace 1 año
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Hola, Beautydiamond_19:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Mi saldo es cero si!!! Definitivamente preferiré otra cosa, no entro en el proceso de perder dinero sin una respuesta, gracias

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hace 1 año
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La queja ahora se cerrará ya que el saldo del jugador es cero y decidió jugar en un casino diferente.

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