El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estoy disgustado, molesto y nervioso por este engañoso casino. Llevo todo el día intentando retirar el dinero que he ganado y me piden que necesito un extracto de mi último depósito. Como me comuniqué con el banco donde hice el depósito, me dijeron que el casino no procesó mi depósito, por lo que no pueden obtener uno detallado. Se lo expliqué millones de veces al casino por correo electrónico, hablé con los asistentes en línea y no se resolvió nada. Me están mintiendo, me están robando. Porque ya envié todo lo que pude para demostrar que soy yo, que hice el depósito y simplemente me dan cuerda para denunciar a este casino, mentiroso, engañador. Quiero mi botín, retira lo que gané.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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