El jugador de Alemania solicitó un retiro de €500 de Needforspin y posteriormente cerró su cuenta. A pesar de recibir la notificación de que se estaba procesando el retiro, los fondos no se han recibido. El jugador luego confirmó que recibió el dinero.
Querido señor, señora,
Solicité un retiro de 500 euros de Needforspin. Después de recibir un correo electrónico notificándome que se estaba procesando el retiro, me bloqueé permanentemente del sitio el 21 de julio. Hasta el momento no he recibido el pago. El Soporte me aconseja constantemente que envíe un correo electrónico a Needforspin. He, hasta ahora, enviado 4 correos electrónicos. Sin embargo, nadie ha respondido a mis correos electrónicos. Pregunté si había un error con el IBAN o cuál podría ser el problema. Ahora, poco a poco empiezo a pensar que quieren estafarme.
Estimado marvinleubert,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Ok entonces nos quedamos así que gracias.
Configuraré el temporizador para 4 días adicionales para permitir que el casino procese el pago durante dos semanas completas. Si no hay novedades para el viernes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia. Esperaré noticias tuyas con respecto a la solicitud de retiro.
Estimado marvinleubert,
Me alegra saber que el retiro de sus fondos fue exitoso y que el problema se resolvió correctamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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