Hola,
Todo esto ha ocurrido esta mañana, a partir del registro. La última vez que hablé con el casino fue en la segunda discusión de soporte en vivo que mencioné en mi primer mensaje, donde quería deshacerme del requisito de apuesta (al menos intenté agregar capturas de pantalla de eso también). No he hecho ninguna apuesta con el dinero que deposité.
Soy consciente de que la razón por la que hay que apostar todos los depósitos antes de retirarlos está relacionada con la lucha contra el blanqueo de dinero (aunque también permite convenientemente a los casinos ganar algo de dinero con los jugadores). Sin embargo, sólo hice el depósito para recibir la oferta de bienvenida que anunciaban. Si quieren hacer una excepción conmigo y no darme el bono, también deberían estar dispuestos a hacer una excepción con el requisito de apuesta. En esencia quiero cancelar mi compra ya que anuncian un producto falso.
Saludos,
teemu
Hi,
All of this has happened this morning, starting from registration. The last time I spoke with the casino was the second live support discussion I mentioned in my first message, where I wanted to get rid of the wagering requirement (I at least tried to add screenshots of that too). I haven’t made any bets with the money I deposited.
I am aware that the reason for having to wager all deposits before withdrawal is related to anti-money laundering (although it also conveniently allows the casinos to earn some money off of the players). However, I only made the deposit to get the welcome offer they advertised. If they want to make an exception for me and not give me the bonus, they should also be willing to make an exception with the wagering requirement. In essence, I want to cancel my purchase since they advertised a false product.
Regards,
Teemu
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