Tengo un problema grave con el juego y tengo TOC. Soy un jugador compulsivo. Me excusé de este casino una vez de forma permanente y mencioné que tengo un problema grave con el juego.
Cerraron la cuenta.
El día después de recibir un correo electrónico de su gerente pidiendo disculpas por haber cerrado su cuenta, le ofrezco un bomus.
Ahora recaí inmediatamente y la cuenta estaba abierta y me dijeron que usted asume la responsabilidad de sus acciones.
Perdí dinero nuevamente y luego solicité una autoexclusión nuevamente indicando un problema grave de adicción al juego y no importa qué, incluso si abren mi cuenta nuevamente, deberían imposibilitarme para volver a abrir.
Pasaron 3 días y luego recaí nuevamente. Le pregunté al casi si podían reabrir y dijeron que sí, pero usted asume la responsabilidad y dijeron que sí, todo mi dinero se perdió nuevamente.
Intenté autoexcluirme nuevamente, pero siguen reabriendo la cuenta cuando también deberían participar en bloquearme estrictamente.
Estoy solicitando reembolsos de depósitos ya que me autoexcluí por primera vez, por favor.
I have serious gambling problem and have OCD im a compulsive gambler, I self excuded with this casino once permanently and mentioned i have a serious gamblimg problem.
They closed the account.
Day after i recieved a email from their manager that sorry that you have closed your account cam i offer you a bomus.
Now i relapsed immediately and accou t was open and they said you take responsibility for your actions.
I losed money again and then asked for a self exclusioon again stating serious gambling addictioon problem and no matter what even if tey open my account again that you should make it imposs3for me to reopen.
3 days went by then i relapsed again i asked the casi oif they can reopen they said yes but you take the responsibility o said yes all my money got lossed again.
I tried self exclude again but they keep on reopening account when they should have a part aswell of strictly blocking me.
I am asking for refunds of deposits since i self excluded for first time please.
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