El jugador de Canadá solicitó la baja hace unos días. Desafortunadamente, la transacción falló y el dinero parece estar fuera de lugar. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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NeonVegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: Can$800
NeonVegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estimado Vincvinc1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Ha recibido algún número de seguimiento de transacciones del casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sabiendo que completó la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
Si la transacción falla, tomará algunos días hábiles hasta que el dinero sea localizado y devuelto a su cuenta de casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Vincvinc1980,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Hola,
El asunto está resuelto. ¡Tenía razón, duro! No losten al principio. Tuve que responder... 😉
Gracias !
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, vincvinc1980, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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