El jugador de Canadá solicitó la baja hace unos días. Desafortunadamente, la transacción falló y el dinero parece estar fuera de lugar. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
NeonVegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: Can$800
NeonVegas Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
NeonVegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Vincvinc1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Ha recibido algún número de seguimiento de transacciones del casino?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sabiendo que completó la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
Si la transacción falla, tomará algunos días hábiles hasta que el dinero sea localizado y devuelto a su cuenta de casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Vincvinc1980,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola,
El asunto está resuelto. ¡Tenía razón, duro! No losten al principio. Tuve que responder... 😉
Gracias !
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, vincvinc1980, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
