PrincipalQuejasNeospin Casino - Cancelación del retiro del jugador.

Neospin Casino - Cancelación del retiro del jugador.

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Importe: A$4.500

Neospin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/11/2023 | Caso cerrado : 11/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de Australia había intentado retirar unas ganancias de 4.500 dólares, pero el casino en línea había cancelado el retiro, imponiendo una facturación cercana a los 1.000 dólares debido a un depósito adicional de 200 dólares. Le habíamos solicitado al jugador que proporcionara toda la comunicación relevante entre él y el casino para una mayor investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y, por lo tanto, no pudimos investigar más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de cooperación por parte del jugador.

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Público
Público
hace 12 meses
Traducción

NO UTILICE ESTE CASINO. Gané $4,500 de un depósito de $500 que retiré. Mientras se procesaba, hice un retiro de $200 que perdí. Luego cancelaron mi retiro por el otro y me obligaron a realizar una facturación cercana a un total de $1,000 porque deposité $200 que perdí. Están haciendo cualquier cosa para recuperar su dinero. ¡Te prometo que incluso si ganas dinero con este casino, no habrá ninguna posibilidad de que lo veas! IR A OTRA PARTE

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Público
Público
hace 12 meses
Traducción

Estimado BP23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si bien muchos casinos requieren que los jugadores apuesten sus depósitos al menos una vez (lo que generalmente se indica en su política ALD), creemos que los casinos no deberían solicitar a los jugadores que apuesten depósitos que ya se han perdido.

¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, BP23:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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