El jugador de Australia depositó USDT en el casino, pero los fondos no se liberaron durante más de 2 meses. El casino afirmó estar trabajando en el problema, pero no se proporcionó ninguna solución. Solicitamos al jugador que se comunicara con el soporte de Binance y el casino, así como un comprobante de depósito. El jugador no respondió dentro del plazo establecido. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Deposité usdt para que sepan que está allí, pero no lo liberan todos los días. Pregunto y me dicen que todavía estoy trabajando en ello y que han pasado más de 2 meses.
Estimado bruser123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Gracias Veronica cuando los pagos salen de las billeteras en binance no ayudan
¿Entiendo correctamente que depositaste a través de Binance Pay? ¿Se ha puesto en contacto con su centro de soporte para consultar sobre el estado de su pago?
Binance no ofrece ninguna ayuda una vez que sale de su billetera
¿Has tratado de contactarlos? Hay soporte por chat en su sitio web y también una sección de preguntas frecuentes que podría resultar útil.
Por favor envíeme toda la comunicación con el soporte de Binance y el servicio de atención al cliente del casino. Además, por favor envíeme el comprobante de su depósito, así como el extracto bancario a partir de la fecha en que depositó el saldo de ₮199 en el casino. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
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