El jugador de Hesse envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola. Ahora he solicitado un retiro de Neospin dos veces. Una y otra vez fue rechazada porque la cuenta no está verificada. Se dice que los documentos son incorrectos, aunque los hice de acuerdo con los estándares y ahora los he subido 3 veces. Me empieza a parecer que no quieren pagar y por lo tanto no aceptan los documentos para la verificación.
Todo listo. Después de esperar por siempre
Estimado/a sthieser024,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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