El jugador de Kenia ha tratado de solicitar varios retiros, desafortunadamente, todos fueron denegados.
Querido Kelvin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Fue este tu primer intento de retirar las ganancias? Por último, ¿qué método de pago ha elegido? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Kelvin,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
1. Sí, he completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado
2. No, esta no era la primera vez que retiraba mis ganancias. Esta vez no funcionó. Simplemente se retrasó y por mucho, mucho tiempo.
3. Opté por usar la transferencia de dinero móvil (m-pesa)
Muchas gracias Kelvin por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.
Hola kelvin
Le agradezco absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.