El jugador de Italia afirma que sus ganancias de un torneo no han sido acreditadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estaba jugando en una de las máquinas tragamonedas llamada mustagan Gold y hay torneos y durante el día me otorgaron bonos de dinero real por la suma total de 550 euros y no se acreditaron en mi cuenta
Hola Alejandro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que ganó un torneo, sin embargo, las ganancias del torneo aún no se han otorgado?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Estimado Alejandro,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.