El jugador alemán había expresado su descontento con el casino Nevada Win, alegando que los juegos estaban manipulados para impedir ganar. A pesar de sus numerosos pagos, no había obtenido ninguna ganancia significativa. Solicitamos información adicional para respaldar su reclamo, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
He realizado muchos pagos en este casino Nevada Win. Aquí no hay ninguna victoria posible. Todos los giros están vacíos, se juegan con una pequeña cantidad, por ejemplo, 25 euros, apuestan 10 o 20 céntimos. Tengo un máximo de 2 apuestas ganadas. Este casino está robando a la gente.
Estimado Rafal1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
