Esto es lo que me dijeron:
Querido Dzianis,
Gracias por comunicarse con nuestro equipo.
Nos gustaría informarle que se han deducido 595,03 EUR de su cuenta.
Además, su cuenta y cualquier cuenta múltiple asociada se han cerrado permanentemente debido a una violación de nuestros términos, específicamente Fraude (Uso de la mecánica de acumulación).
A continuación se detallan las normas pertinentes que se aplican:
9.2. Colusión y engaño
NewLucky se reserva el derecho de inhabilitar cuentas de usuario y perder saldos de cuenta (incluidos depósitos y ganancias) si se descubre que los usuarios intentan obtener una ventaja injusta mediante colusiones, transferencias de fichas, uso compartido de cuentas, juego suave u otras prácticas deshonestas. Todo el juego está sujeto a una rigurosa revisión manual y automatizada.
9.3. Actividad fraudulenta
Si se detecta alguna actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inapropiada (incluido el uso de VPN, servidores proxy o la realización de apuestas en nombre de terceros), NewLucky se reserva el derecho de bloquear la cuenta del usuario y perder todos los saldos sin previo aviso. También podemos informar sobre dicha actividad a las autoridades reguladoras, instituciones financieras y agencias de aplicación de la ley.
7.5. Restricciones de retiro
NewLucky se reserva el derecho de rechazar solicitudes de retiro en casos de fraude. Si se detecta una actividad fraudulenta, la cuenta será suspendida y el retiro no será procesado.
Para obtener más detalles, consulte nuestros Términos y condiciones completos.
¡Gracias por su comprensión!
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ti las 24 horas, los 7 días de la semana!
Saludos,
A continuación mi respuesta a ellos:
No hice nada de eso. ¿Me pueden decir específicamente dónde está la infracción? 1. No utilicé la mecánica de acumulación, ni siquiera jugué con dinero de bonificación. Mis ganancias fueron exclusivamente en la ruleta, no gané nada en las tragamonedas. 2. No hice ninguna colusión, dumping de fichas, intercambio de cuentas, juego suave u otras prácticas injustas. 3. No usé VPN y no estuve en colusión con nadie. ¿Pueden proporcionar evidencia del uso de la mecánica de acumulación? ¿Vieron que no usé bonificaciones y jugué principalmente a la ruleta, solo perdí en las tragamonedas?
This is what they told me:
Dear Dzianis,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that 595.03 EUR has been deducted from your account.
Additionally, your account and any associated multi-accounts have been permanently closed due to a violation of our terms, specifically Fraud (Using the accumulation mechanics).
Below are the relevant rules that apply:
9.2. Collusion and Cheating
NewLucky reserves the right to disable user accounts and forfeit account balances (including deposits and winnings) if users are found attempting to gain an unfair advantage through collusion, chip dumping, account sharing, soft playing, or other dishonest practices. All gameplay is subject to rigorous manual and automated review.
9.3. Fraudulent Activity
If any fraudulent, unlawful, dishonest, or improper activity is detected (including using VPNs, proxies, or placing bets on behalf of third parties), NewLucky reserves the right to block the user's account and forfeit all balances without prior notice. We may also report such activity to regulatory authorities, financial institutions, and law enforcement agencies.
7.5. Withdrawal Restrictions
NewLucky reserves the right to refuse withdrawal requests in cases of fraud. If fraudulent activity is detected, the account will be suspended, and the withdrawal will not be processed.
For more details, please refer to our full Terms & Conditions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Regards,
Below is my answer to them:
I did nothing like that. Tell me specifically where the violation is? 1. I did not use the accumulation mechanics, I did not even play with bonus money. My winnings were exclusively in roulette, I did not win anything in slots. 2. I did not do any collusion, chip dumping, account sharing, soft play or other unfair practices. 3. I did not use VPN and was not in collusion with anyone. Please provide evidence of the use of the accumulation mechanics? Did you see that I did not use bonuses, and played mainly roulette, only lost in slots
Traducción automática:
