Esto es lo que me respondieron. Pero no violé ninguna regla, no se proporcionó ninguna evidencia. Ahora estoy esperando una respuesta de https://www.gamingcontrolcuracao.org/
También les pido que me digan la dirección legal de este casino y qué sitios regulan las actividades de newlucky. Escribiré denuncias colectivas contra ellos.
Nos gustaría informarle que se ha deducido de su cuenta un importe de 1140,03 EUR.
Además, su cuenta ha sido cerrada por el siguiente motivo: Fraude (Utilización de la mecánica de acumulación).
Consulte los términos y condiciones pertinentes que rigen dichas acciones:
9.2. Colusión y trampas NewLucky tiene derecho a inhabilitar las cuentas de los usuarios y a perder el saldo de sus cuentas (incluidos los depósitos y las ganancias) si se detecta que obtienen ganancias, intentan obtener una ventaja al intercambiar información de sus cartas o establecen un acuerdo colusorio con otros usuarios para obtener una ventaja injusta. Estas ventajas pueden consistir en la transferencia y el traspaso de fichas, la discusión de una mano durante el juego, el uso múltiple de una sola cuenta y el juego suave. NewLucky proporciona un examen riguroso del juego tanto de forma manual como automática e investiga todas las quejas relacionadas de los usuarios. Además, NewLucky examina de forma proactiva y aleatoria los juegos y las cuentas.
9.3. Actividad fraudulenta Una vez que NewLucky detecte una actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o inapropiada (incluido el uso de VPN, proxy o servicio similar que enmascara o manipula la identificación de su ubicación real, o la realización de apuestas o juegos de póquer a través de un tercero o en nombre de un tercero) en el sitio web, podremos bloquear la cuenta del usuario con la pérdida de todos los saldos de la cuenta sin notificación previa. En tales casos, NewLucky se reserva el derecho de informar sobre la actividad fraudulenta a las autoridades reguladoras y de aplicación de la ley existentes, incluidos, entre otros, bancos, compañías de tarjetas de crédito y/o cualquier persona o entidad que tenga el derecho legal a dicha información, y/o emprender acciones legales contra dicho usuario.
7.5. NewLucky se reserva el derecho de rechazar un reclamo de retiro en caso de fraude, en cuyo caso se suspenderá la cuenta y no se procesará el pago.
¡Gracias por su comprensión!
this is what they answered me. but I did not violate any rules, no evidence was provided. now I am waiting for a response from https://www.gamingcontrolcuracao.org/
also I ask you to tell me the legal address of this casino and what sites regulate the activities of newlucky? I will write collective complaints against them
We would like to inform you that an amount of 1140.03 EUR has been deducted from your account.
Additionally, your account has been closed due to the following reason: Fraud (Using the accumulation mechanics).
Please refer to the relevant terms and conditions governing such actions:
9.2. Collusion and cheating NewLucky is eligible to disable users Accounts and forfeit their Account balances (including deposits and winnings) if they will be noticed of gaining, attempting to gain an advantage of trading information of their cards or establishing a collusive agreement with other users to take an unfair advantage. These advantages may consist of chip dumping and transfer, discussing a hand during play, multiple using a single Account, soft playing. NewLucky provides the rigorous examination of play by both manual and automated ways and investigates all related user complaints. In addition, NewLucky provides proactively and randomly examining gameplays and Accounts.
9.3. Fraudulent activity Once NewLucky noticed a fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including using the VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party) on the Website, we are eligible to block user's Account with forfeiting of all Account balances without prior notification. In such cases, NewLucky reserves the right to report fraudulent activity to existing regulatory and law enforcement authorities including but not limited to banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or taking legal action against such user.
7.5. NewLucky reserves the right to refuse a withdrawal claim in case of fraud, in which case an Account will be suspended and the payment not processed
Thank you for your understanding!
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