Jugué en su casino con mi dinero y gané una cantidad significativa de dinero. Completé los requisitos de apuesta y luego intenté retirar mi dinero. Luego me dijeron que tenía que pasar la verificación, lo cual está bien. Proporcioné identificación, extractos bancarios, fotografías de mis tarjetas bancarias y más. Luego, NineWin los aceptó con una confirmación por correo electrónico de que fui aprobado.
Luego fui a retirar nuevamente y me dijeron que no podía retirar debido a la verificación; me vincularon para ir y verificar nuevamente, verifiqué esto y confirmé con el chat en vivo que no necesitaba verificar nada más.
El 30 de marzo, Live Chat explicó que tenían problemas de mantenimiento y que esto se resolvería el domingo 31 de marzo; el problema del domingo 31 aún persistía, pero LiveChat dijo que terminaría en 6 horas. Desde entonces, lo intenté nuevamente hoy, pero el problema continúa y el chat en vivo no fue de mucha ayuda.
I played in their casino with my money, won a significant amount of money. Completed the wagering requirements and then tried to withdraw my money. I then was told I needed to pass verification, which is fine. I provided, ID, bank statements, pictures of my bank cards and more. These were then accepted by NineWin with email confirmation that I was approved.
I then went to withdraw again, and got told I couldn't withdraw due to verificaiton - I was linked to go and verify again, I checked this and confirmed with Live chat that I didn't need to verify anything else.
On 30th March, Live Chat explained they had maintenance issues and this would be resolved by Sunday 31st March - sunday 31st problem still persisted, but LiveChat said it would be finished within 6 hours. I have since tried again today, with the problem still continuing and Live chat being very unhelpful.
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