El jugador de Reino Unido lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
Intentó hacer un retiro el día 27, pero fue cancelado. Nuevamente el día 28, cuando me enviaron un correo electrónico para informarme que no se podía acceder al sitio en el Reino Unido, sin embargo, aceptarían el retiro de mi saldo. No estoy seguro de cuándo el sitio dejó de pertenecer al Reino Unido.
Luego solicitaron una verificación completa que fue dada y confirmada. Mi retiro permaneció en procesamiento durante 10 días antes de que fuera cancelado por su parte. Todavía puedo acceder a mi cuenta, sin embargo, no puedo hacer ningún retiro ni hacer nada realmente.
Ahora tomaron mis datos en el chat en vivo y afirmaron que completarían el retiro manualmente. ¿No pasó nada y el chat en vivo ahora afirma que no pueden comunicarse con el equipo de pagos?
Ahora parece que mi cuenta está bloqueada sin ningún método de retiro y su equipo realmente no me ayuda.
Desafortunadamente, ya ni siquiera puedo intentar procesar mi retiro. Esa es mi principal preocupación ahora.
Lamentablemente no. Se canceló por su parte y ya ni siquiera puedo solicitar un retiro.
Honestamente, esto es una completa broma. Mi cuenta fue completamente verificada, pero ahora me dijeron que ninguna de mis cuentas bancarias es un método de retiro adecuado. Tuve que obtener una cuenta MiFinity ya que este es el único método de retiro restante, y mi cuenta ahora no ha sido verificada hasta que puedan verificar esta cuenta con extractos, etc. Esto es bastante imposible debido al hecho de que la abrí ayer porque hay CERO otras opciones de retiro.
Creo que es bastante obvio que sólo esperan que deje de intentar retirar este dinero.
Gracias por tu respuesta, stuidh. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Nunca antes había realizado un retiro exitoso. Las ganancias se obtuvieron sin un bono activo (hasta donde yo sé).
No hay mucho más que agregar. Todavía estoy en un ciclo en el que prometen que conseguiré el dinero mientras en realidad no pasa nada. Recibí un correo electrónico diciendo que el problema con el proveedor de pagos se había solucionado; sin embargo, esto fue hace días y ciertamente no se ha solucionado por mi parte.
Crucemos los dedos porque ahora lo están procesando manualmente después de la correspondencia por correo electrónico.
Una cosa que diré es que el chat en vivo ha sido muy receptivo incluso si no siempre supieron cuál es la solución.
Parece que toda la situación se ha detenido una vez más, sin embargo, ahora simplemente no puedo acceder a mi cuenta.
Muchas gracias stuidh por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola estuidh,
Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Espero que juntos lleguemos a una solución exitosa a su problema.
Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.
Estimado casino Nine Win :
¿Podría proporcionar información adicional sobre el caso y aclarar la situación?
Gracias de antemano.
Respetuosamente,
Mical
Hola Mical,
Gracias por eso. Recibí correspondencia hoy indicando que el pago se realizó y se está procesando con el banco, ¡así que crucemos los dedos!
¡Hola!
Realmente apreciamos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre este problema.
Hemos enviado su solicitud de reembolso a los especialistas y ahora nuestro departamento financiero está intentando pagar el importe en disputa lo antes posible. Su consulta es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para darle una respuesta satisfactoria lo antes posible.
Esperamos su comprensión y gracias por su paciencia.
Atentamente,
Equipo Ninewin.