El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Recomendamos paciencia ya que podrían ocurrir retrasos debido a la verificación KYC o altos volúmenes de retiro. Tras ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió. La denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
He ganado £2736 con Nine Win Casinos y a pesar de múltiples chats en línea con ellos (que han sido todos agradables) no pueden decirme por qué hay un problema con mis retiros: su sistema de pago ha cancelado 9 solicitudes de retiro diferentes a pesar de que me lo dijeron. Estoy completamente verificado y todos los documentos que me solicitaron están verificados.
Su sistema muestra un proceso de retiro de 4 etapas:
Su solicitud ha sido aceptada - Marca verde
El pago ha sido aprobado - Marca verde
El pago ha sido cancelado por el sistema de pago - Cruz Roja
Pago procesado: atenuado
Envié correos electrónicos 7 veces al equipo de soporte y después de la séptima vez que se canceló el pago, recibí un correo electrónico indicando que se había solucionado, solo para que cancelaran dos retiros más y que todavía se estaba revisando.
Después de leer todas las reseñas, me preocupa que nunca veré mis ganancias.
¿Puedes ayudar por favor?
Gracias
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