PrincipalQuejasNine Win Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Nine Win Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Traducción automática:

Importe: £850

Nine Win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 18/11/2024 | Caso cerrado : 15/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 días
Traducción

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El Equipo de Quejas había ampliado el plazo de investigación y había solicitado actualizaciones al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue finalmente rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola


Ayer realicé un retiro en pitbet.io. En su sitio web dice que puede demorar hasta 24 horas. Ya pasaron más de 25 horas. Hablé con uno de sus asesores y me dijo que tienen una gran cantidad de retiros y que se ocuparán de eso en breve. Pero me dijeron esto el viernes cuando intenté retirar los fondos y los enviaron de regreso a mi cuenta de casino sin ninguna explicación. Además, agregaron un bono en mi cuenta que no solicité antes de que volvieran a poner los fondos en la cuenta, así que tuve que apostar el bono, lo que hice con éxito anoche. Creo que me están engañando. A veces puedo obtener respuestas del chat en vivo, pero la mayoría de las veces me dicen que envíe un correo electrónico al equipo de soporte, que nunca me responde.


Pitbet.io no está en tu lista, pero sé que su sitio hermano es ninewin, por eso elegí ponerlo debajo de ese casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Estimado omcgee7,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas


PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, omcgee7:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, omcgee7:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias