El jugador del Reino Unido enfrentó problemas con el proceso de verificación. Cada intento de carga resultó en una página en blanco y el soporte mencionó un problema técnico. El jugador no pudo verificar por correo electrónico y recibió un enlace a un sitio en el que no estaba registrado. Solicitamos información adicional pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
He intentado verificar durante 5 días porque dicen que no puedo retirar sin verificar. Cada vez que subo mis documentos no puedo pasar su verificación ya que me lleva a una página en blanco. Cada vez que me comunico con el soporte me dicen que hay un problema técnico. He preguntado si puedo ensilar mis documentos y me dicen que no. Son lo suficientemente rápidos como para permitir que la gente deposite, pero retirarlos parece imposible. Me enviaron un enlace por correo electrónico para verificar, ¡pero era un enlace para un sitio diferente en el que ni siquiera estoy!
Queridos cristales calmantes1,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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