El jugador del Reino Unido tiene problemas para verificar su cuenta Nine Win. A pesar de proporcionar la información requerida 5 veces, el casino rechazó su verificación. Están buscando ayuda para resolver este problema ya que tienen £2400 en su cuenta.
Hola, tengo £2400 en mi cuenta Nine Win y he proporcionado mi extracto bancario 5 veces, solo para que lo rechacen 5 veces seguidas. He proporcionado pruebas suficientes, seguí todas las instrucciones dadas y todavía se niegan a decirme que necesitan el nombre completo, la dirección y los detalles de la cuenta, a pesar de que los proporcioné todos en la captura de pantalla de la cuenta bancaria. Por favor, cualquier ayuda sería muy apreciada. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y siguen dando vueltas y sin darme una razón real de por qué mi cuenta no se puede verificar con los detalles correctos.
Hola jameschrisbrownhill,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Nine Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola jameschrisbrownhill,
¿Alguna vez te aclararon el motivo del rechazo de esos documentos o cómo debes reenviarlos nuevamente? Dado que el plazo recomendado para la verificación vence esta semana, ¿podría informarnos si ha habido alguna actualización desde entonces?
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