El jugador del Reino Unido no pudo realizar un retiro debido a un problema con el enlace de verificación de identidad, lo que generó una página en blanco. Solicitamos al jugador que proporcionara toda la comunicación relevante con el servicio de atención al cliente del casino para continuar con el caso. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta 7 días, el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
no me deja retirar debido a una verificación de identificación, cuando hago clic en el enlace la pantalla se queda en blanco
Estimado liamwestmacott1,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Se ha comunicado con atención al cliente sobre su problema con la verificación?
¿Has intentado abrir el sitio web del casino a través de un navegador diferente? ¿Has intentado eliminar el historial, las cookies y el caché de tu navegador?
¿Cuánto tiempo llevas experimentando este problema?
Espero que podamos ayudarle a resolver este asunto lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola, sí, me he comunicado con atención al cliente todos los días durante los últimos 5 días y no me dan una respuesta sobre cuándo se resolverá esto, solo dicen que me notificarán cuando se solucione el problema, cada vez que intento verificar. mi ID, la pantalla se quedará en blanco y sí, el servicio de atención al cliente me dijo que hiciera lo anterior, pero aún así no funciona.
Gracias por la explicación. Antes de continuar con su caso, envíeme toda la comunicación relevante entre usted y el servicio de atención al cliente del casino. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
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