El jugador de Reino Unido solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Me inscribí en el casino Nine Win y gané 180 libras que no pude retirar. Me sentí frustrado y decidí simplemente jugar en 180 ya que no autorizaban ningún retiro. Luego gané más dinero por un total de £ 897,02, pero la compañía lo está haciendo imposible. Para retirar mis ganancias siguen pidiendo más documentos para verificación y cuando los envié simplemente los rechazan y dicen que no tienen los detalles correctos a pesar de que tiene la información que solicitaron previamente para verificación y piden otros. . Siguen cancelando mis solicitudes de retiro y no verifican mi cuenta. He leído muchas reseñas en línea que dicen que son una estafa. Cuando hablo con cualquier agente de atención al cliente, no tienen ni idea y usan respuestas genéricas y hablan de un equipo de especialistas que se ocupa de ello, pero no pueden decirle a qué departamento pertenecen, solo dicen que tiene que esperar o verificar sus documentos, pero no pasa nada. y no es posible ningún retiro. Esta empresa le permite depositar pero no permitirá que nadie retire las ganancias que siempre están pendientes. También presenté una queja a las personas que le proporcionaron una licencia a esta empresa. Adjunté una captura de pantalla de la queja, pero también leí en línea que no responden a las quejas de la gente. Por favor, ¿podrían ayudarme a obtener las ganancias que me deben, ya que actualmente me siento víctima de una estafa al igual que cientos de otras personas en línea?
No, no he recibido ninguna ganancia y ahora han bloqueado mi cuenta indicando que no excluyen a los jugadores de mi país, pero estaban bien al aceptar mi dinero al depositar, así que realmente me gustaría recibir apoyo para obtener el dinero que gané.
Mi cuenta fue completamente verificada y al principio me dijeron que no habían aprobado mi retiro porque no había incluido el nombre de mi banco en la página de retiro a pesar de que no tenía una sección para esto. Tomé una captura de pantalla y se la envié en vivo. chateé y luego bloquearon mi cuenta.
Muchas gracias por tu respuesta, Danielle30. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.