El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Aconsejamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. A pesar de múltiples seguimientos, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
El sábado 4 de mayo de 2024 obtuve ganancias de £ 3800. Intenté un retiro que falló porque querían verificar mi identificación, lo cual hice y aprobé. Se intentó retirar, pero esta vez no hay opción de tarjeta en la sección de retiro. También intenté realizar una transferencia bancaria, pero seguía diciendo que es necesario verificar la identificación, lo cual en un chat confirmaron que era. En el chat me avisaron que el departamento técnico solucionaría cualquier problema inmediatamente. 5.5.24 todavía no tengo opción de tarjeta pero me deja hacer la transferencia bancaria. En ese momento mi saldo se redujo a £2020, que es donde estoy. La transferencia decía que estaría en el banco en 1 día y 9 horas. Recibí un correo electrónico esta mañana, 7.5.24, informándome que la solicitud de retiro de efectivo se canceló sin ningún motivo. Vuelvo al chat por la mañana y por la tarde. En ambas ocasiones dije que habían intensificado mi queja y que también se vería y recibiría un correo electrónico para informarme del progreso. Nunca antes había experimentado algo como esto. Hice un retiro de £650 la semana pasada sin problemas. Esto tiene escrito "retrasar la retirada tanto como sea posible para que lo arruine todo".
Espero que puedas ayudarme con esto.
saludos
GC
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