Nine Win Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.

verificación, he proporcionado múltiples formas de identificación y no me verificarán para poder hacer retiros, he proporcionado licencia de conducir, certificado de nacimiento, identificación con foto actual, cada vez que hablo con CS, me dan el mismo guión, para ser honesto, estoy absolutamente destrozado y desanimado, iba a invitar a mis hijos a una maravillosa Navidad, 😡😥😖

Hola señor Felly,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Nine Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
• ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, gracias por tu rápida respuesta, acabo de verificar y me alegra informar que mi verificación finalmente pasó y comencé el proceso para retirar £ 1400 que ahora está pendiente, te mantendré informado sobre cualquier progreso, aquí hay algunas capturas de pantalla, 🤞 pagan, ya que perdí un poco la fe en ellos después de la travesura que me han estado dando.

Hola, chicos. Les informo que acabo de recibir un mensaje en el que se me informa que ahora tengo que proporcionar los datos de la tarjeta que utilicé para realizar depósitos y los extractos bancarios con comprobante de los depósitos. ¡Increíble! ¿Es normal? ¿Creen que me pagarán de todos modos?

La última actualización sigue dando vueltas, pero seguiré intentándolo.

Hola señor Felly,

¿Existe también alguna comunicación con el soporte por correo electrónico en relación con la verificación? ¿Podrían aclarar qué documento falta todavía o por qué se rechazaron algunos?

Además, como se recomienda anteriormente, siempre recomendamos esperar 14 días para la verificación o los retiros y cooperar con el casino para procesarlo más rápido.

Avísame si habrá alguna actualización o reenvía la comunicación entre tú y el casino a nikolas.b@casino.guru En caso de cualquier problema.

Saludos,

Mella

Hola amigo, disculpas por no responder antes, me complace confirmar que recibí el 100% de mis ganancias, en general, me tomó un poco de boca, así que mi consejo para cualquiera que quiera jugar en este casino es que obtenga la verificación completa antes de comenzar a jugar y retire cantidades más pequeñas, durante el proceso, me sentí frustrado, dudo si me han estafado, encontré una gran cantidad de personas que publicaron en línea diciendo que se dieron por vencidos y jugaron sus ganancias, con saldos mucho más grandes, desde mi retiro, deposité otras £ 50.00 y gané £ 300-00, retiré las £ 300-00 y tuve que esperar 24 horas, lo cual no fue malo esperar en absoluto, gracias nuevamente por su ayuda y apoyo y ahora considero el asunto cerrado.

Estimado señor Felly:

Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru