La jugadora del Reino Unido enfrenta problemas de verificación constantes, ya que presentó múltiples formas de identificación, incluido un permiso de conducir y un certificado de nacimiento, sin éxito. El servicio de atención al cliente continúa brindándole respuestas predefinidas, lo que le impide realizar retiros.
verificación, he proporcionado múltiples formas de identificación y no me verificarán para poder hacer retiros, he proporcionado licencia de conducir, certificado de nacimiento, identificación con foto actual, cada vez que hablo con CS, me dan el mismo guión, para ser honesto, estoy absolutamente destrozado y desanimado, iba a invitar a mis hijos a una maravillosa Navidad, 😡😥😖
Hola señor Felly,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Nine Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, gracias por tu rápida respuesta, acabo de verificar y me alegra informar que mi verificación finalmente pasó y comencé el proceso para retirar £ 1400 que ahora está pendiente, te mantendré informado sobre cualquier progreso, aquí hay algunas capturas de pantalla, 🤞 pagan, ya que perdí un poco la fe en ellos después de la travesura que me han estado dando.
Hola, chicos. Les informo que acabo de recibir un mensaje en el que se me informa que ahora tengo que proporcionar los datos de la tarjeta que utilicé para realizar depósitos y los extractos bancarios con comprobante de los depósitos. ¡Increíble! ¿Es normal? ¿Creen que me pagarán de todos modos?
La última actualización sigue dando vueltas, pero seguiré intentándolo.
Hola señor Felly,
¿Existe también alguna comunicación con el soporte por correo electrónico en relación con la verificación? ¿Podrían aclarar qué documento falta todavía o por qué se rechazaron algunos?
Además, como se recomienda anteriormente, siempre recomendamos esperar 14 días para la verificación o los retiros y cooperar con el casino para procesarlo más rápido.
Avísame si habrá alguna actualización o reenvía la comunicación entre tú y el casino a nikolas.b@casino.guru En caso de cualquier problema.
Saludos,
Mella
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