El jugador del Reino Unido había depositado £20, recibió un bono de £20, ganó £150 y depositó £60 adicionales para retirar el bono. Sin embargo, el juego había deducido dinero de la cuenta de bonificación en lugar de de la cuenta de dinero real. El jugador se había puesto en contacto con el casino dos veces pero no recibió respuesta. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, lo que provocó que se rechazara la queja.
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